十四天营销训练营Session1作业：

公司/团队/项目名称：购物中心

职位：品牌经理

01

你们提供什么产品或服务，有何特点？

如：购物中心。核心商圈位置，周边多为商务区，少住宅。大型机关企业，中小型广告传媒公司，传统百货商业，国有行政单位。

由传统百货向新型购物中心转型初期。

快时尚、餐饮类品牌逐渐增多。

顾客口碑逐渐好转。

购物中心利润缓慢增长。

没有高端品牌

02

你们解决了用户怎样的问题？（他们的年龄、富裕程度、相关的认知等等）

如：20-45岁，白领，以女性、青年家庭为消费者主体。

人均收入水平：8~12k

人均消费水平：130-160元。

非周末，快时尚品类、工作快餐品类消费为主

周末，以家庭消费，餐饮娱乐类为主。

消费偏好：中端快时尚品牌，对商品的喜好偏向便捷，实惠，同时追求品质与潮流结合。

03

消费者在解决这些问题的时候，重视的因素有那些？

如：高性价比，对于日常消费的顾客可以无脑选择。

到达便捷性，办公室楼下就是购物中心。工作结束之后随时解决就餐及日常购物需求。

日常购买所需的品牌齐全，可选择性少。

04

在用户眼里，竞争对手的优势/劣势各是什么？

如：优势：竞品中大多商业体量更大，品类齐全，新品牌和新型娱乐设施更具有吸引力。

劣势：竞品购物中心的人流量过多，造成的消费体验下降。

05

用户目前有哪些问题是竞争对手解决不了的？

如：地理位置优势，固定客源引流

06

你们是如何解决这些问题的？

如：提供优惠的停车福利，从解决顾客出行的便利性来帮助顾客做选择。

定期的会员福利

新鲜的落地活动和联销福利

07

你们目前遇到了什么困难（现象）？你认为是为什么（原因）？

如：客流增长困难，滞留率低。

除去固定客群，辐射范围和吸引力小；

购物中心馆内品牌类型需要优化

08

你希望提供学习这个课程解决什么问题？

如：能够系统了解营销思路，针对面临问题提出解决方案，至少是有法可依。

1、十四天营销训练营Session1作业：运用消费者决策规律，分析你的产品涉及的顾客心理并给出营销建议。

一、购物中心现状：

1. 目前的购物中心品牌形象，基于购物中心作为商业综合体，消费者口碑的积攒。

2. 品牌输出意识相对被动，总是由于市场需求的变化去被动调节。

二、需求：

1． 主动输出品牌形象广告，根据客户群画像，展示消费者在我购物中心消费，由于高性价比带来的的轻松愉悦的购物体验，对比效应，特殊购物中心的消费水平过高造成的心里压力及过于商业化带来的劣势等。

2． 设计馆内同类型品牌的产品组合，在折中效应的原则下提高利润率。

3． 会员福利的角度，利用交易效应，增加产品的连效率；心理账户原则也同样可以应用到其他的福利换取，增加消费的愉悦体验