一. 我对运营的理解进化论
Before——运营就是PO
我之前认为:PO=运营,运营=PO, 基本上是PD规划出产品后,由他们负责盘活,持续进行优化,推广的。
Now——运营是一套完整的生态系统
运营,对产品端策划端执行端而言,就如同血液循环系统之于人体。
运营的“书面化定义”:
即围绕短期或者长期的商业目标,以消费者需求为导向,组织一批人,统筹各种资源,制定计划,完成一系列的事情,达到目标。
好的运营是:运筹帷幄之中,决胜千里之外。是战略和战术、执行的结合。
二.运营人的职业发展
自身可选发展路径分析:
1)专员到策划、主管、经理、总监(常规路线)
2)如果将该条件许可,运营可转产品(多维度参与运营)
3)对将来对产品足够了解,对运营嗅觉敏锐,同时具有很好的谈判能力,BD也可以
三、运营人的职业分工
运营工作人员职责及主要工作(已经细化)
一、策划
1、产品策划
调研收集用户体验平配合运营负责人提出对网站产品的需求规划和用户体验改进需求
2、数据分析
分析与研究本站相关信息,如会员增长、信息增加、用户行为等
3、推广策划
策划各种线上线下推广方式、介质,分析效果,及时调整
4、活动策划
包括线上活动、线下活动以及其它的合作活动。如展会、行业论坛等
5、活动执行
各类活动的组织、执行、与具体落实。与部门内其它成员沟通落实、执行活动各项工作。执行方案的撰写及活动报表编制
二、商务拓展
6、渠道合作
联系洽谈资源互换、广告互换、链接互换、内容合作(频道嵌套)、活动合作,整合各种推广渠道,开展深度合作
7、媒体合作
与相关媒体的公关合作,新闻软文发布
8、商务谈判
完成合作、广告、活动等商务谈判,维护商务合作关系,对整个商务合作的过程和结果负责,规划合作项目计划及进度执行
9、软文发布
联系各相关网站的编辑,上新闻软文,推广淘彩乐平台
10、写手管理
有偿写手、贴手的招募、管理、效果监督、内容策划与整理
11、渠道分析
对网络推广、渠道运营等情况跟踪,收集市场信息竞争信息,提出针对性推广运营思路、做出分析报告
12、文案撰写
所有推广软文的撰写,以及各类新闻稿件、活动稿件撰写。
13、广告采购
联系相关网站、户外媒体,购买广告。
三、信息推广
14、炒作文稿
撰写论坛软文稿,策划审核写手文稿,到炒作论坛持续大量发帖
15、质量监控
每天监控论坛回复的效果以及质量,一旦发现问题及时回报。
16、效果监控
做好每周的论坛记录统计,以及效果分析跟踪。
17、论坛营销
论坛的营销推广,提升年日发电子网的知名度,吸引注册会员
18、博客推广
联系其他网站的博客主,论坛主推广本站
19、网站群发
采用群发机等工具,发布信息到各信息站,提高本站信息覆盖量
20、用户调研
通过论坛博客等渠道收集、调研分析、挖掘用户对产品的需求,并上报负责人,配合改进。
21、邮件群发
采集行业人员邮件库,注册、信息、资讯等群发推广
22、短信群发
采集业内短信号码库,编辑群发信息
四、编辑与客服
23、内容采编
收集资讯、文章、供求信息更新到网站,资讯要做一定的文字修改。
24、专题制作
扑捉跟踪彩票行业事件,或其他热点事件,将一定的行业事件或活动做成专题,提供全面信息,调动会员参与评论。
25、内容审核
每日实时审核最新信息,及时发现站内垃圾、不良内容,并及时删除,避免造成负面影响
27、软文策划
参与策划写作软文,配合写手内容策划与整理
28、客户答疑
通过本站留言、论坛、在线客服、QQ和msn以及官方email及时解答用户的问题意见
29、满意度跟踪
调查研究网站顾客各种服务项目、产品、活动的满意度,为市场决策提供可靠依据;每周提交一篇客户反馈或主动调研意见汇总
30、社区管理
管理审核本站论坛、博客信息,策划社区栏目、话题,维护用户
五、技术支持与SEO
31、网站技术
服务器管理,修改、调整部分页面,广告管理等技术层面支持
32、SEO
链接优化、关键词优化、搜索引擎优化、页面信息优化等
33、产品开发
新栏目、产品、页面、功能开发等
四、用运营思维进行职业发展心态的规划
我们初出茅庐,在选择职业的时候,常常看中的是薪资待遇、工作是否轻松、是否体面等外职业生涯的发展,而较少的关注是否能得到技能和品性方面成长、是否有足够可支配时间学习等内职业生涯的发展。然而,这些外在的因素极易发生变动,而且在内功不好、不足以匹配相应的外职业生涯的情况下,这种能力和野心的不匹配会给带来极大的困扰。所以,在刚开始职业生涯的时候,不要太在意薪资、舒适这些眼前利益,而要把目光放长远,以期在最短时间内使自己得到最大限度的增值。