子怡——山城分舵第15期RIA训练营-灿若星河组【第一周作业03】

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【I：用自己的语言重述知识】

【WHAT】这个片段向我们讲述了一个在会议中经常会遇到的一个问题：遭遇团队成员的抵触。可能是你的一个建议、或者是新方案，或者是其他…刚刚提出来就遭遇了他人的抵触，这个时候，你会如何来应对呢？面对抵触，我先是逃避，逃不过就强制要求执行。但是这两种方法可能都不是比较好的方法。

【WHY】单纯的逃避不去应对可能会降低自己在团队信任度和影响力；而强迫执行可能会影响自己与团队的关系，即使成员迫于压力执行了，也会是敷衍了事。

【HOW】因而比较好的应对的抵触的方法有两个步骤：1.询问想法：当出现抵触的时候，先去询问对方的想法，并耐心倾听，无论对方说什么，都听他讲完并复述重点，表示自己在倾听。2. 征求建议：在对方表达完毕后询问他对于清除障碍有什么建议。根据他的建议确定解决方案。简单的说就是八个字：“询问想法，征求建议”。

【WHEN】这个方法，不止适用于会议中，您在家庭讨论或者跟某人沟通时遭遇抵触，都可以使用，让沟通继续进行。但是当对方抵触情绪极其强烈，已经要开始使用暴力的时候，你该做的先是保护自己而不是去沟通了。

【今日作业】请根据上面的【R】和【I】写出你的A1和A2：

【A1：描述自己的相关经验】过去的一周或者一个月的时间里，有没有发生了什么事情，遭到一些人的抵制?当让你特别有情绪时，你是如何处理自己的情绪的？请讲一个详细的故事。

【A2：我的应用（目标与行动）】设想在未来一周或者一个月内，在面对朋友、家人或者工作伙伴时，有可能出现哪种带有抵制情绪的场景是可以用片段中的方法去处理的？请做一个可执行的应用计划。

注：请在12月11日23:00前提交作业

A1：

        早上起来女儿说她浑身难受，状态也不好。我担心她是感冒了，老师再三强调，临近期末，不能因为生病而缺课。为了早发现早治疗，我决定请假带她去医院检查。女儿最怕抽血化验，一路上反复强调不要抽血。当医生开了化验检查单，孩子一溜烟跑了。这一下可激怒了我，使出浑身解数强势的拖、拉、拽、扯，她更加反感越演越烈，还哭了起来。最后我蹲下来跟她说，询问她为什么害怕验血？告诉她其实并没有想象中那么可怕，渐渐地，她放轻松下来，跟我说希望妈妈能陪她一起去。如果一开始我不那样强硬，跟她好好沟通，或许整个验血过程会更加顺利。

A2：

目标：在公司参加2020年3月国际马拉松活动前期，与参与活动的优秀摄影师提前沟通，拍摄出摄影宣传的最佳作品。

计划：

1、询问想法：制定方案前，召集摄影工作组成员，询问对方案是否有意见？需要如何协调？是否有什么困难需要配合完成？

2、征求建议：确定好对方需求后，按对方需求积极配合协调。

坦诚感受：聆听对方的心声，用提问的方式更容易得知对方需求，从而达到活动的摄影工作顺利完成。