中层倦怠 | 拿什么来拯救老板的有心无力和基层的无所适从？（上）

原创： 橙全心理学院 橙全心理 5天前

文 | 橙全心理学院

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随着组织扁平化趋势的发展，使组织原有的以职务晋升为导向的中层激励机制减弱或失效，中层管理者传统的“梯形晋升”通道越变越窄，使大部分中层管理者的职业生涯进入一个长时期无法发展的停滞状态，即“职业高原”。基于这样一个背景，中层倦怠的现象开始出现。在生理方面，中层管理者发生工作倦怠时，常常在生理上长期感到疲劳、缺乏活力、身体虚弱，有时会伴随长期性头痛、心跳加快等。在情绪方面，中层管理者一旦发生了工作倦怠，则经常处于挫折、焦虑、沮丧状态，情绪波动大，逆境下容易焦躁，特别是由于透明天花板所造成的对升迁的无望感，在工作中退缩，甚至出现害怕工作的情况。（情感耗竭）在价值观方面，中层管理者发生职业倦怠时，往往会对自身持有负面评价，对工作任务产生本能的厌倦，对业务指标缺乏动力，工作过程中极易产生疲劳感，对工作中的新异事物敏感度降低，认为自己对社会对组织对他人并没有什么贡献。（低成就感）在行为方面，发生工作倦怠的中层管理者士气低落，对任何事物都提不起兴趣、易迁怒他人、爱埋怨、迟到早退、和同事常发生摩擦、并有可能导致高离职意愿、高离职率和高缺席率等。职业倦怠还可能导致中层管理者失去人性化，即以一种消极的、否定的、麻木不仁的态度和冷漠的情绪去对待家人、同事或领导，无同情心，冷嘲热讽他人。（人格解体）

01“这不是我的问题”，根本解决不了问题作为一个企业组织发展的长期观察者、咨询者和实践者，我零距离的接触过大量的公司及其管理团队。最近我经常遇到这样的情况：不少企业中层管理者在工作坊都会跟我说：“老师，这个培训非常好。如果能让我们领导（老板）来参加一下就最好了，他不学习不改变，我们学了估计作用不大。”一开始遇到这样的学员，我觉得这是个案，所以会劝他们从自身做起，改变自己才能影响别人，也包括自己的上级。但是后来遇到这种情况多了，我开始刻意进行统计，发现这竟然是很普遍的现象。 但果真如此吗？村上春树说，在高墙和鸡蛋之间，我永远会选择站在鸡蛋这一边。如果村上的本意是他会坚定的站在弱势的一边，那么我会选择站在老板的一边，因为无论从哪个角度来理解，中国的老板，尤其是民营企业的老板实在是太弱势了。 猎豹移动CEO傅盛曾言，只是老板的孤独和脆弱丝毫不敢表现出来，“你告诉员工，员工会丧失斗志；你跟家人说，家人会劝你趁早别干了；你反映给投资人，投资人早吓跑了。”即便是当今最硬核的企业家任正非大叔，2000年的时候天天在担心每个月3亿元的工资从哪里来，万一发不出来怎么办？ 我也听到过很多老板抱怨，他的管理团队跟不上他的节奏，时常有：一个人在往前冲的时候突然转身竟然发现背后空无一人的既视感。“如果条件允许，我会把整个管理团队给换掉”，没错，我不止一次感受过他们那种幽怨又暗带杀机的眼神，尽管他们所处公司已经是各个行业的翘楚。 你看，现在这个问题就变得非常有意思了。企业要发展，正确的姿势应该是“高层发心，中层发力”，现在倒好，高层和中层潜意识的层面在进行互怼。

02中层平庸、中层腐败和中层塌陷人力资源市场普遍流传的一句话：Join the company, leave the boss. 意译一下：我冲着公司而来，却因为上司而离开。没错，这里的boss指的也是企业中层。平庸的管理者要么是导致优秀的员工离开，要么是带着员工一起走向平庸。 阿里巴巴、腾讯、滴滴、百度、京东、华为、复星、万达这些耳熟能详的品牌，接二连三进行“自曝家丑”式的反腐动作，并且大有从传统金融地产领域到互联网新经济，从高成长型公司到行业独角兽蔓延的势头。正如最近的热播行业剧《在远方》一般，由家族亲戚或是从创业开始就一起摸爬滚打的兄弟朋友，腐败人员不在少数。这种情况下有理由相信很多老板左右为难，就算能下得去手也会担心背负巨大的舆论和道德压力。 不管如何，根据公开信息统计，截至今年8月，国内以民营企业为主的近10家互联网公司已累计爆出100余起反腐案件，均以移交司法为结局。没错，出现这种职务腐败问题的还是企业中层。 第一财经记者梳理发现，今年以来沪深两市上市公司高管辞职的公告多达3175条，近三个月披露的高管离职公告多达957条，每天公告栏中人事变动已经成为常态。事实上整个2018年，A股上市公司有超过8000名的管理层离任，涉及上市公司超过1000家。俗话说铁打的营盘流水的兵，但作为中流砥柱的管理团队，如此高的离职率确实值得深思。 如果说老板决定一个企业的高度，那么基层就决定一个企业的深度，而中层决定一个企业的硬度。 在企业管理界经常讲的一句话是"三分战略、七分执行"。执行靠什么？还是企业中层。很多企业存在中层能力断档的困扰，本应充当企业沟通纽带的中层管理者，却变成隔热层或中梗阻。 在针对企业决策层人士的工作坊交流中，我都会问同一个问题：你认为在你的中层管理群体中，完全胜任、需要在岗培养和完全不胜任的三方比例是怎样的？ 迄今为止，已经大约有四五百名企业高层回答过这个问题。总体上看，认为目前中层管理者完全胜任的不超过总体数量的20%。而有超过一半的企业高层认为自己至少百分之五十的精力被分散在帮助下属处理那些本该由部门的中层管理者就能搞定的事情上。有一位企业家甚至这样形容自己公司的管理和组织现状：中层塌陷。 恩，是时候揭开中层倦怠的真实面纱了。

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