昨天顺丰和菜鸟还撕的厉害，相关企业也忙着站队，今天中国邮政总局出面，站在政治的高度，要求菜鸟和顺丰恢复正常的物流秩序，两家企业也答应了，马上回复掐断的数据。正如我昨天在文章中将到的，前一天看打的热闹，也许第二天就和好了，一方面是这是在中国，有很多事情的结局是注定的，另一方面，市场上没有永远的朋友，也没有永远的敌人，只有永远的利益，今天看似拼的你死我活，明天说不定又在另一个项目中握手称兄道弟的，这就是商业。
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在普华永道的这份《2017中国零售电商白皮书第二部分：发展中的变化与趋势》报告中，我们发现在中国的零售市场，出现了几点新的变化：
全渠道布局
电商巨头布局线下，纷纷开始宏伟的线下开店计划，而传统的线下零售企业，正在以各种形式拥抱线上，线上和线下的界限正变得越来越模糊，现在已经很难在完全区分哪些是线上的零售企业，哪些是线下的零售企业。线上和线下在加速融合，期望在所有和消费者有交集的地方能为消费者提供全方位的产品销售服务。
购物的碎片化和场景化
由于都市人的生活节奏逐渐加快，现在很少像以前一样，抽出大段的时间去逛街，或者在电脑前化大量的时间去在成千上万的产品中去选择购物。随着移动互联网的发展，很多的购物行为都开始移动化，在一些碎片时间就完成了购物，整个的购物决策越来越短，可能只是在回家的地铁上的短短几分钟，就完成了购物下单的全过程。由于移动端硬件的便利性，使得我们在几乎任何场景下，都有条件完成购物的过程，在玩游戏，看直播，打滴滴，或者用社交软件聊天的时候，零售已经通过各种形态渗透到了我们生活的场景中，让我们在不知不觉中，产生了购物欲望，并有条件最终实现购买行为。
多屏互动
随着移动互联网的发展，我们身边的屏越来越多，很多商家早已经考虑在这些屏时间，实现共通，打破各自的物理和空间的限制，让消费者在各种屏的互相切换中，获得最大的方便，将影响消费者购物障碍降到最低。
近些年来，在实体零售企业遇到困境的大环境下，所有的零售企业都在寻找突破。正如阿里巴巴的马云所说，未来是新零售，但是在做新零售之前，必须首先要做一些基础的工作，要打通线上线下，首先你得有线上线下，因此全渠道的布局就成了新零售的土壤。
现在很多中国的零售企业，在这个新零售的基础设施建设方便还没有做好，也就是在盖新零售这座大楼的时候，连地基还没有打，因此离新零售还有相当大的距离。
因此，第一步是做好全渠道的布局，无论是在线上，还是在线下，或是消费者的各种消费场景，先站好坑位，从无到有。当全渠道做好布局之后，必须全面提升店面的电子化水平，特别是下线店，线上的电子化的水平天生就要高一些。让打通线上线下具备硬件和软件方面的条件。企业线上店面可以通过数据让消费者就近到线下店面提货，提高供货速度和物流效率，企业线下店可以通过产品展示和消费体验，让消费者加深对于产品和品牌的理解，进而影响消费者在各种场景中进行购物的决策时间。
随着社交软件和移动互联网的发展，线上零售业面临着冲击，增长放缓，流量下滑，在经历了野蛮生长之后的常态稳定的发展，也催生着线上电商的变革，目前来看，很多商家已经在尝试三个方面的创新或者变化：
微商
很多人把微商作为电商的替代，就目前来看，无论是零售规模，还是经营的规范性来说，微商仍然是较为边缘化的零售模式，总量占比较小，自身存在很多问题，但正因为其脱胎于移动互联网，而移动互联网又是以人为核心，因此，具有先天基因的优势，在自身不断进化中，目前面临的问题，都会慢慢解决。
网红经济
明星和红人早已有之，但随着移动互联网的发展，特别是直播的发展，让明星和红人们有了更多曝光的机会，有了更多获得粉丝的手段，让一些草根有了一夜爆红的机会。现在的明星和红人有了更多的变现的方式，也不像以前仅仅靠演出或者代言，而零售商家也借助网红的影响力，让产品通过网红的推荐源源不断的流向网红的粉丝全体中，在网红实现了多渠道价值变现的同时，使得零售企业多了一条新的销售场景渠道。
内容电商
内容电商是最近被提及了最高的词汇之一，随着社交媒体的蓬勃发展，好的内容逐渐成为了稀缺的资源，各家平台也走砸出巨资以期吸引很多有自带流量功能的自媒体人来生产具有价值的内容，平台再靠这些内容吸引更多的流量，最终在海量的流量中，通过各种手段实现变现。如果现在没有IP，不自带光圈，没有好的内容去吸引人，无法和这些自带流量的网红合作，那在这种流量的争夺战中，必败无疑。
随着网络购物的兴起，消费者的消费习惯和购物方式也发生了比较大的变化。随着我国消费者收入的提高和全球一体化的发展，无论线上还是线下，正在从买中国到买世界，各大电商平台各国知名品牌应有尽有，到世界各地的旅游胜地，中国消费者也是当仁不让的主角。
消费者逐渐对一些价格低廉而品质低劣的产品敬而远之，而对于一些具有知名度，品质较好的产品的需求在不断提升，专家称之为消费升级。品质保障已经超越价格便宜成为消费者购物的第一考虑因素。
同时，消费者对于个性化的产品需求在不断提升，大众化，款式趋同的产品的市场空间正在逐步萎缩，出现了很多具有一定粉丝支持的小众品牌。个性化定制和反向定制开始被很多企业所采用，随着3D打印技术的不断提升，最终实现一对一定制的条件正在成熟。