产品的发展历程

产品是提供某种服务以丰富、完善人的体验的一种设计。——《创造突破性产品》

产品发展到现在，大概经历了以下三个阶段。

一、以技术为主导

以技术为主导的时代出现在物资匮乏的时代。随着两次工业革命的出现，传统的手工业迅速被机械和电力所替代，人们在寻求一种物品可以将自己从繁重的劳动中解放出来。产品的理念应运而生，开创了一个新的时代：汽车方便了人们的出行，电话使天涯若比邻成了现实，照相机记录了时光的流逝……人们心满意足的享受着技术进步带来的福利，只要足够“先进”，造型丑陋，形式落伍都不是问题。而这并不是说大众的审美有问题，只是新技术刚刚出现的时候，根本没有足够多的产品拿来比较。当用户拿到一个很难使用的新产品，他不会去质疑生产厂家的设计不够合理，反而会觉得是里面的科技含量很高，是自己使用不当，强迫自己去适应新的产品。

二、技术和设计融合的阶段

生产技术的不断进步，技术的不断成熟，让以前的洋玩意逐渐成为了生活的必需品。人们有了多种选择，可以有更多的时间，在超市里挑选琳琅满目的商品。当相同作用的产品出现的时候，设计成为影响产品走向的另一个因素。windows系统的强势让dos系统进入了历史；智能手机的出现加速了传统手机格局的瓦解。人们倾向于选择便于使用的，界面友好的，设计更人性化的产品，从关注价格转到了关注价值。

三、技术，设计和服务的统一

用户所需要的不仅仅是单独的产品，还有与产品一起的服务。小米公司用自己强大的客服体系建立了良好的用户口碑；亚马逊致力于建立世界上最追求客户至上的企业，真正的无理由退换货，24小时客服在线。人们越来越多的倾向于买有服务保障的产品，解决后顾之忧。公司也开始重视口碑，打造自己的核心客户群，顾客就是上帝的言论屡见不鲜。

四、以情感为主导的阶段

现在我们所经历的，可以说是产品的第四个阶段——以情感为主导。

人们想要一种能够体现自身价值观，能够丰富自己生活的产品。它可以完善人的体验，带来愉悦的感受。造型，技术，服务远远不能满足用户的胃口，透过产品，用户想要的是一种生活。脸萌，足迹等软件一夜爆红，迎合了人们追求新鲜感的心理；锤子科技的情怀也有不少人买账。甚至，引起人们关注的并不是产品本身而是它们发生和引起注意力的方式，微信模糊照片功能的宣传，近日宝马与奔驰的广告，都是值得学习的案例。没有人会买技术很高但是不想要的东西，给产品注入更多的人文情愫，让产品的理念逐渐渗透到人们的生活当中去，在不经意间成为一种生活方式，这才是科技时代，产品最好的出路。