为啥差一点？

第一次办理住房公积金提取手续，幸亏有朋友提前给我写了一页清单，什么什么，一份还是两份，是原件还是复印件。另外，去办理之前自己还专门询问了另一个同事，因为对该复印的个别材料自己并不清楚，是复印全部还是个别地方，而这位同事是先前办过了的，所以才……

于是，在做好了复印的事情后，自己就信心满满的去了那地。

一去，幸好，有一位年轻的女工作人员接待了我。她问我带齐了没有，我回答说应该齐了。我就一股脑儿倒出刚刚在外面街道复印的，还有个别原件等一些材料。只见她翻看了后问我，怎么没有贷款合同。这一问，问傻了我。我还以为没有这东西。因为有一份贷款凭据我知道，同事说这个必须复印。我呆了一下，这才反应过来，因为所说的这个贷款合同与贷款凭据都在一块，贷款凭据粘在了贷款合同前面第一页里。自己此刻是只记住了贷款凭据，把贷款合同没及时反应上来。

此时，我的有些不安的心暂时缓解了。可刚才约有一个钟头前，我是问过那位自己的同事了，他亲口说只将住房购买合同全部复印一下。眼下，这位女工作人员却说不要那东西，并且说那东西过时了。这说变就变，说不要就不要，真是从川派变脸毕业的吧。

我即刻就一脸纳闷和狐疑，心里也在嘀咕了：是不是在作弄人。虽然心里不解和纳闷，但嘴上只好连连答应，生怕中间再旁生枝节就……

我赶紧看了看时间，不好，十一点半了，下去复印再折回来肯定是不行了，因为要复印的是一本大册子，必须印完了单页那面以后，再在背面印上双页那一面。而刚刚复印的那两大本就只能留作自己做纪念喽!

无法，我问了问下午上班时间，这位女工作人员说让下午三点来，这就只能等下午了。

就差这么点时间，就差这该复印的没有复印，不需要的又复印了两本……误了功，误了时，误了事。唉，心里就不免一顿懊恼。简简单单一件事情,愣是让自己消磨了半天功夫。

还好一些,在按照工作人员所说的做了之后，自己在门外又苦等了两个半钟头才办完了手续。

这里还要说的就是，就在自己前前后后办理过程中，仅仅见到只有自己和另两位群众前来，这两人明显还没有办过，只是咨询。在场的两位女工作人员让两位咨询者看墙上贴的说明，却并不多愿意说一句话。

此时此刻，我只能感慨加叹息了。

也许，这件事是一件小事情，不足挂齿。可前后这么一折腾，对于一般的百姓讲，确实就是大事。因为自己是半百里骑车赶来专门办这事情的。可以这样来想想，如果能够像某些名片一样，上面注明办事的流程，或者在一定的网页上予以说明，想来就不会有像自己这样的反复了。

这，看似小事，从细节上可以看出一个单位行业和一些工作人员的工作态度与工作作风。

现在，我们反复讲要走群众路线，怎么走？恐怕只有换个角度，换个部门与行业，让这些总坐在办公室办公的机关工作人员试着也来做做类似的事情，他们才能体会到和感受到百姓办事的难处吧。像自己，早晨来时就下了雨。虽然天晴了半天，可就在办完事即将走的时候，天又变脸了，自己还真怕再淋了雨。

其实，对于我们的不少部门和机关来说，对于这些部门机关的好多工作来说，就是差那么一点。正因为这么一点，使得这些机关机构和部门单位所代表的党和政府就同群众与百姓脱节了不少，关系也疏远了不少，形象自然就从负面看，影响着实不小啊！

还是那句老话说得好，只有想群众所想，急群众所急，这样的部门才是真正的服务百姓的部门，这样的机构才是真正热爱百姓的机构。否则，就是衙门作风严重，官僚作风严重。说得轻一点，也就是差那么一点。像前面提到的那两位前来咨询的群众，会不会也像我这样在下一次来多折腾一次或更多呢？

但愿，作为所有的国家工作人员，能真正热爱百姓，服务百姓，做百姓的贴心人，那么，我们的行风和社会风气能不好起来吗？

                                                          2015-8-12夜于豫溪轩