1600多亿的双十一，真的是电商零售业的盛景吗？

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执笔作者马克云（已签约）

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首发日期2017年11月13日

双十一已经过去好几天了，阿里巴巴给出了今年的成绩单，1600多亿元人民币成交额，与去年的1200多亿增长了不少。但是明显能感觉到，今年大家对双十一的热情已经变低了。旁边的同事说自己今年买了大几百的东西，而往年都是三四千地买，为什么啊，因为数学没学好，今年的规则实在是太难懂了，弄不好还比原价贵，所以不敢买，不敢买啊。

而笔者也没有买多少，因为更多的时间不应该放在选择商品然后就眼巴巴地等待降价，而是应该放在提升自己的路上。更多的人选择在日常购买自己所需要的物品，而不是等待这样的购物狂欢节，这应该是购物升级的一种表现形式吧。那么今年的1600多亿是怎么达成的呢，原来是有原因的，据一些购物者的观察发现，很多的商品在11.1之后就不能购买了，而只能够付定金，而尾款是在11.11的凌晨一点之后才能支付，这样的卖家不在少数，这对于双十一的贡献数据有了很大的帮助，也许1600多亿中有一大部分是这样进入统计的。

不单单讲双十一，我们来分析一下实体店和电商吧。实体店的体验是电商完全不能匹敌的，实体店有着很全面的体验，同样的商品，在实体店里的体验和电商是完全不同的，一件衣服，你可以用手摸它的感觉，可以在试衣间里试穿上之后是什么样子的，但是在电商买到的衣服，那就只能到货之后才能进行这些，如果稍有不满意，能做的就只有退款或者换货，这样对于消费者需要付出的操作的成本成倍增加，体验满意度也就下降了。消费升级的时代，电商对于实体店最大的漏洞就在于此，电商不是让消费升级，而是间接地消费降级了，这对于精英阶层来说是一种倒退。

电商和实体店各有优劣，长期将会并存，甚至实体店将会反扑。我们都知道，实体店的满满消亡是伴随着很多的原因，比如说昂贵的店铺租金和电商的高速发展，电商自从一出现就有着天然的魅力，而房价则是在高度自由的市场中异军突起。各种原因都使实体店慢慢消亡，但是消费升级的大潮将会给实体店更多复兴的机会，除此之外，房价的调控政策会使房价趋向于一个正常的水平，这样也能反驱动实体店慢慢增长起来，电商的好日子虽然不能说到头，但是应该会被削弱一些。

电商和实体店应该是一种相辅相成的关系，而不是你死我活。苹果的体验店给人们把玩最新的高科技产品，而苹果官网电商则给予体验不到的人们便捷购买的渠道，这就是电商和实体店的应该有的关系，消费升级的时代，电商和实体店更应该通过这样有机结合起来，电商给实体店提供有力的支持后盾，而实体店则是给电商做引流和体验升级。

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