什么样的商业机会？
- 这是围绕财富管理的综合的巨大机遇，包括理财、投资、信用卡和信贷、支付和消费的综合服务
- 就像实体店持续关门，因为电商冲击。实体金融分支机构和实体理财销售机构都会收到冲击，因为服务成本、资产投入、资产效率、和人工服务产出能力的一系列局限性。因此必然会产生从实体向网络大转移的结果。
- 而且从便利性上讲，将是移动端服务替代传统销售和服务方式。甚至可能视频式，实时
- 同时，有理财资金/规模/财富大增的红利（通涨率很高）。以及资产价格下降，风险加大（投资风险回报变弱），类似产品/资产的资产收益率趋同，客户更需要高效自动服务（VS 主动配置）
如何抓住机会？方法、套路？
- 以自动、少人工、虚拟/无时无处不在、少实体店面的效率和以一对一、完全有针对性、有实操可能的智能技术，大幅提高一对一匹配的建议服务、自动产生内关联内容
- 客户体验，安全感、便利（手机、无时不在、不用排队、没有上下班时间）
- 客户情绪：要觉得爽、成就感、被捧。有钱大爷的感觉。
用户最大痛点？
- 整体上（高净值更甚），
1）客户理财（有钱），需要感觉更好，被更好的对待，要有上帝的感觉（想象海底捞）。也许这就是最大的卖点（之一）。
2）便利，时间、空间、方式（手机）。不能等、排队，最好都不用去网点。
目标客户群体思考：
- 偏年轻化，刚工作(几年），收入不高，上升快，手上有点小钱，但不多，（通过工资收入本金）增长预期快，有初步理财意识，缺理财、投资知识，抗通胀为主，因为缺乏投资教训，有时候容易被影响冒险（陌陌群体：偏年轻化的，手里有点小钱，空闲时间也比较多，经过培养已经有比较好的消费习惯和消费能力。）
- 小白理财用户：缺知识、缺知识渠道、缺合适（适宜客户知识水平，简单易懂的、可以操作的，以及集成/直连的工具/服务）没有直接可操作建议，都需要学习很多预备知识，自主判读、自主规划和配置、自主决策、自主开户、转账、投资操作等（VS 手边、简单、一键）
- 有些知识、但不多：需要提升。需要分享、讨论以验证、或找到归属感、成就感。也需要就手、高效工具，更需要名义的控制权、及决策权、工具的可控性（可设置参数）以及透明度（可查看的细节），但并不真正花很多时间看和控制细节
- 主动投资人群：可能是少部分流动现金的易操作工具？（那需要收益率高于宝宝，否则品牌/安全度不如宝宝，完全没有竞争优势）
- 高净值：好的产品（安全、收益高），但是在好产品有限、收益都差不多、高收益的不规范/风险高、资金无安全出口、只能配置安全的情况下，收益可能居于第二位、在安全必要基础上，无时不在的人工、专业服务-提供了有钱人的极强的装逼的感觉，很重要，是不是最重要？
总结成如何解决痛点、切入点和客户价值
- 相比理财方案，更像是一个理财问答。没觉得会有第三方愿意过来回答，没找到足够激励。
- 所以目前模式更像一个短问答，和用户产生多个持续交互更重要，
- 以及客户和客户之间有没有产生互问互答互帮的需求？
- 业务模式：打赏，评分建议，鼓励三方理财师用心给建议，可以看到理财师收入、评分排名，激励三方理财师，客户还可以邀请头部理财师回答。马太效应
- 关于付费
陌陌这种社交产品，从人性的角度用户是有希望自己能接触到更高质量的匹配对象的诉求，有希望在社交过程中让自己变得更吸引人的诉求，这就是具体的使用场景。所以用户才会花钱买会员，买付费表情包。对于直播产品，网红直播、吃瓜群众打赏，这也是一种付费的场景。
- 理财用户也有很强的在社交中变得更有身份的诉求。除了客服姿态可以满足这个诉求，还可以会员、等级、仅限邀请制度等建立身份