汽车销售那些事儿15

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第二天颜颜休息，理直气壮地不用早起，跟温柔两个人赖在床上聊天。

温柔的情绪似乎比前一天好些，不待颜颜张口，主动说道：“他离婚了”

颜颜惊异道：“不会是因为你吧？”

“我哪有那么厉害，也许是遇上中年危机了吧，觉得有必要张扬一把。”

“怎么回事？”

“已经做了父亲的人，在父母面前还是唯唯诺诺的，从小到大不曾违背过父亲，现在开始自我觉醒了呗”

“你会跟他结婚么？”

温柔没说话。

颜颜想起前台崔甜从大奔车上跑出来，奔向店里的情形，很想跟温柔说：你这样跟做第三者有什么分别，顿了顿，终于还是没开口。

第二天一早上班，看到王永胜在前台跟几位女同事说说笑笑。颜颜觉得他不过是想在小姑娘身上占便宜的大叔而已。学校里可没教女生如何应付这种人，不过有几位女同事还当享受，嘻嘻哈哈同他闹个不停。颜颜怀疑自己是太过迂腐了。

也许是因为王永胜开始就做她的直接领导，一时不好改过来，同颜颜倒没有怎么开玩笑；也没准是因为已经明显地表示过喜欢她。但她也没时间去细想，她头疼的是如何把车卖出去。

今天接待了一位刚毕业的大学生，父母陪着来买车，爸爸对车特别感兴趣，把展厅里的车挨个看了一遍，颜颜全程微笑，详细介绍每款车的功能和配置，妈妈在旁边点头附和，时不时地问几句车辆安全的问题，小姑娘倒一直没说话。朱颜颜热情洋溢地跟客户介绍了将近一钟头，最后换来客户一句：“我们再看看吧”。简直气得要跳脚。

午饭没吃，她沮丧地找个地方吃泡面，迎头看到高岩坐在旁边。

高岩开口问道：“最近看你一直在接客户，怎么样？”

颜颜喝完一口汤，苦笑着摇摇头：“感觉聊的时候都挺好的，顾客也很满意，可就是没有成交，我都快急死了，卖车都这么辛苦么？”

“说说你是怎么讲的”

颜颜把过程说了一遍。

高岩喝了一口水说道：“你滔滔不绝地给客户讲了一钟头，有没有想过客户真正到店的目的是什么，他想看的究竟是哪一款车，之前去过哪些店，看过哪些品牌的车，他买车的用途是什么，他的关注点是什么，他为什么选择来我们展厅，这些你想过吗？”

颜颜愧疚地摇摇头。

“那就是了，你现在更像是一个产品讲解员，而不是销售顾问；销售顾问是能够为客户提供一个合适的购车方案的，你现在花了太多的时间跟客户讲车，这款车有什么亮点，有什么优势，而没有把重点放在客户的感受上，也许客户真正想看的，根本就不是你介绍的那款车。”

“那我要怎么做才能了解客户的感受呢？”

“你先把这几次接待客户的录音找出来，一句一句地听，听的时候去想我刚刚问你的这些问题，看看你听完之后能不能明白。还有一种方式就是去多观察别人，看看咱们店里那些销量好的人是怎么做的，自己试着去模仿，学习，一遍一遍地练。“

颜颜本以为能学到什么高招，结果就是让听录音，只能答到“那我回去好好听下录音吧“

两人在会议室的这番谈论，远在单位的男友酆伟自然是不知道的，他正开了车，向颜颜的住处驶去。意外地在楼下看到顾晶晶，神色匆匆地往前走。

酆伟按了按喇叭，顾晶晶抬头。

“要出去么？”

“嗯，有点急事出去一趟，你来找颜颜吧，她这会儿还没回来。”

酆伟“嗯”了一声，停下车来转念想了想，拿出手机，给对方打电话，得到的答复是今晚又要临时加班，接着是一阵抱歉。

酆伟在车上坐了一会儿，调转车头准备回家，开到小区门口的时候，意外看到顾晶晶还在，周五晚上大堵车，怕是出租车很难叫到了。他看看顾晶晶着急的样子，按了按喇叭：“要不我送你吧，这会儿估计不好打车”

顾晶晶顿了顿，犹豫了一下，酆伟看了看她，说道：“上车吧”。