以B2B车商圈交易为例-如何基于流程梳理产品规划

B2B车商交易：即车商批发车辆给车商，车商和车商之家形成交易闭环。

可先梳理出整个流程，每个环节可提供的服务，但这里需要依靠实际调研情况才能再决定怎么做。如下：

1、买车

1）为什么要在这里找车

品牌印象：品牌概念是否足够突出，特点是否足够吸引力（1品牌概念）。

保障：在选车交易过程中的保障是否觉得足够，保证信用度和安全性。（2保证金，3平台介入交易仲裁）

产品：是否提供了足够的便捷性，比其他产品更好，还有哪些满足不了。

K因子：分享，邀请奖励。

2）目标

有明确目标（4车辆推荐根据搜索）／无明确目标（5精选）／有特殊找车需求（vip找车服务）。是否我们的二手车商一般都有比较固定的二手车想买。

3）对应物

数量：车辆足够挑选（5精选）／车辆不够挑选（6补充车源）／排序系数规则是否够（搜索排序优化）。

价格：定价是否过高？／价格评估参考是否足够？（接更多估价）

4）找车结果

找不到车（1订阅车／订阅车商）／找到多辆有车希望快速有定论（2计算性价比）／快速找到满意的车。

5）交易

车况不放心怎么办？（第三方检测，保险，保养记录）

车商不靠谱怎么办？（车商信用，评测优质车商）

约束是否足够？（电子合同和保证金自动锁定交易）

6）运输车辆

能顺畅把对方的车运输到自己地方。（第三方托运）

7）过户

8）后续深入合作／方便联系交流

车商通讯录

9）交易数据简易管理

失败／成功／战败客户维护等，报表。

10）流程

整个流程是否足够清晰，顺畅？

2、卖车

1）   为什么要在这里卖车

品牌印象，品牌概念是否足够突出，特点是否足够吸引力（1品牌概念）。

保障：在选车交易过程中的保障是否觉得足够，保证信用度和安全性。

产品：是否提供了足够的便捷性，比其他产品更好，还有哪些满足不了。

K因子。

2）   先有车

帮助解决车源问题（多种）。

3）   再传车

传车是否足够方便？（主动：流程优化／被动：激励体系），定价问题（估价工具）

4）营销工具

传车后信息能更快速通知到买车人；

车商微店功能；同步到第三方平台发车；

自主店铺活动便捷发布；

微信公众号等运营资源支持，调动积极性，帮助运营客户。

5）   交易

买车人不靠谱怎么办（有平台约束机制）

6）   客户维护

客户群维护（客户关怀／活动短信工具／微信公众号内容维护）。