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我们都知道我们做销售首要目标就是要确认客户的真正需求，如果你客户的真正需求没有探听出来，那么 你做的任何行动都是没有意义的。那么我们怎么才能够探听出客户的真正需求呢？我们来分享5个实用方法:

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1.反问法

利用客户自己的问题来确定客户的真正需求。比如客户认为我们的售后服务不好，那么你就可以利用客户这个问题来确认客的真正需求，你可以反问客户您认为好的售后是什么呢？如果这时候客户说的需求，那就是真正需求了。

2.假设法

加入客户认为我们的售后服务不好，我们就可以以这个问题，进行深挖客户的真正需求。你可以说，我们如果可以提供更好的售后服务，您是否会购买我们的产品呢？如果是肯定的回答，那么就主要问题就是这个了。想办法去解决这个问题就可以了。

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3.引出客户的真心话

客户虽然提出一大堆看似关心产品的异议，但真正的想法可能是“我听腻了你那一套说辞，反正我又不打算买，随便敷衍一下，使一下缓兵之计。”在这种情况下，销售员倘若信以为真就不好办了，这时，销售员要试着引出客户的真心话。

比如可以直接询问客户：“您提出异议是不是因为贵公司最近资金比较紧张，对于购买这些设备存在一定的压力呢？”若能让客户说出真心话，了解其中的原因，就有希望进一步去促成交易。

4.转化法

隐藏我们的劣势，用我们的优势进行回答客户问题。比如客户质疑我们产品的售后服务，那么我们可以对客户说我们产品的质量是行业最好的，产品的投诉是行业最低。那您是想要产品的质量，还是要产品的售后呢？

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​　　5.第三方证明法

如果客户质疑我们产品的性能或者质量，我们的回答不能够使客户满意的话。那我们就可以拿出国家认证报告或者我们的客户案例进行佐证。如果这样还不能够是客户进行信服的话，那么说明客户的需求还另有其他。

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