如何正确的决策

我的一位资深前辈在看到过很多中小企业突然地衰落、甚至破产后，得出一个非常绝对、而且“痛心疾首”的结论：所有的失败归根结底都是决策的失败，而所有的成功抑是决策的成功。这话虽然逻辑上绝对了，有点行不通，而实际上企业失败的整体情况大概可以归结于此。

一直以来，国内企业决策失误率一直居高不下，据国家审计署前些时间披露的情况，在其2012年审计调查的53家中央骨干企业中，有1784项重大经济决策不合规，造成的损失及潜在损失达45.57亿元。同时，根据世界银行统计，中国企业的决策失误率达到30%，远高于西方发达国家的5%左右。实际上，就国内的环境而言，国企决策的科学性肯定高于民企，而国企的失误率尚且如此，更何况民企了……企业若想在未来不被发展浪潮抛弃，应从三方面尝试进行转变：其一、扩大数据收集与分析范围；其二、决策权分散化；其三建立循证决策文化。

扩大数据收集与分析。很长一段时间以来，很多企业管理者、领导者们依靠个人直觉、经常做决策，尽管这在过去往往还获得不少的成功，于是有些决策者飘飘然起来了，认为自己“无所不能”，实际上，“决策成功”的根本原因在于有一个良好、经济高速发展的好环境，而今天在“新常态”之下，更需要有科学的决策依据，其中一个有效的方法大概就是大数据决策。大数据时代，数据增长速度更快、数据来源更复杂、数据容量更大、数据类型更富……企业需要具备将不同类别数据整合在一起，随着情况变化不断地优化对这些数据的理解、应用，从而能够进一步释放大数据的商业价值。

分散运营决策权。任何企业，一线员工都是最了解客户、最了解市场需求的，他们也往往能作出高质量的决策——这已被日本7－11连锁便利店所证明。该连锁店已将订货决策权交到了售货员手中。类似海底捞一线的服务员有可以送菜、免单的权力，实际上，任正非一直在华为提倡让听得见炮声的人做决策。

建立循证决策化。为什么企业不能更好的利用数据、更好地分析？我们认为，这一方面可能是因为企业的管理实践没能跟上技术平台的发展。大量的事实证明，过去很长一段时间以来，企业采用ERP、CRM、实时数据仓库、甚至有企业自建核心信息系统平台，但是他们普遍的问题是没有将这些平台带来的信息变现。

而另一方面，据我们的实际观察，不少企业内部治理机制不完善，管理层级多、信息不对称以及“一把手”独揽决策权的现象普遍存在，事实上这一现象在国内的民营企业中表现得尤其普遍。要消除这些企业未来发展阻碍的有效方式是建立循证决策的文化。这将是一项艰难的文化转变：要重新定义工作流程、数据必须真实、统一、还要建立清晰的企业决策流程机制。毫无疑问，之于绝大多数年限久的企业，这将是一个需要变革领导力、且必须循序渐进的过程。而之于新企业，则可以一开始就朝着这个方向努力。

总之，那种拍拍大腿也能“正确决策”的年代已经一去不复返了。

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