从15年开始从事民宿至今,参与发展了重庆、苏州、西安的民宿建设运营,感受到分享经济浪潮浩浩荡荡的涌面而来,以重庆为例,从几百套房到现在超过2万套房源的增长速度,新生事物的高速发展带来了前所未有的机遇,很好,用前东家CEO方洪波的话来讲:这是一个最好的时代,伸手就能摸到蓝天的时代。
斜杠青年开始做民宿,设计师开始做民宿,全职太太开始做民宿,二手房东开始做民宿,大学生毕业创业做民宿,中介小哥开始做民宿,门槛低到人人皆可做民宿,并自居,我正在分享经济的浪潮中遨游。
并且,有了全国性的民宿运营品牌《*客》《*宿》《*家托管等》一切都像八九点钟的太阳,朝气蓬勃。
那么,斜杠青年们都是怎么做民宿的呢,通常的做法是租赁一些房子,花一笔钱,暴改以后,按月或按季度向业主付房租,按天向房客收租金,挣取中间的租金差价,这是分享经济吗?Why?二手房东挣差价好吗?一方面希望业主租金越低越好,压低租金,一方面希望房客支付的房费越多越好,保证高的利润,从商业模式上来讲,这种模式是即没给业主带来创收、又没给房客带来实惠的做法;当然,也有一些业主买了几十套房,觉得每天不干点儿什么心里特别荒,人生找不到方向的,每天风里来雨里去做民宿的;这种心态我是能理解的,就好像曾经有人拿我跟吴彦祖作比较,说他比我帅一些,一开始情感上我是不能接受的,时间久了以后,我也就认为我跟吴彦祖差不多,能理解他的世界了。
重庆的冬天来得比较早,今天早上醒来气温是9度,有了些许凉意;有些房东看到销量,心里更加凉了,昨日与多个民宿平台的经理沟通,几个平台的共通点,房客增长速度比不上房东增长速度;保洁费用日益上升,远程管理精力不够,体量小在供应链上没有优势;入冬以后,接连不断有前期一起学习交流过的房东问我,淡季怎么办,入住入怎么提升,很多时候我都不知道怎么回答,笼统的问题我没法回答,只能礼貌性的发一段语音,空了再交流;最近有几个合作的业主说,另外的一些房子之前帮他们运营的公司不干了,干不下去了,看看能不能找一个运营商把房子接过去,好像,市面有能力做好民宿运营的公司,并不多。
溯本追源,我们一方民宿彻底打破二手房东挣差价的模式,商业模式上做到“让业主多收钱、让房客少付钱,没有中间商赚差价”与业主联营的方式合作,在寻找合作房源上,我们有几个不碰:1、房子长租租金与民宿收益差不多的不碰;2、物业管理过于完善的不碰;3非江景房没有江景溢价的不碰;4不在服务区域范围没有服务优势的不碰;只有业主本身都是闲置的房源,想装来出利用起来,那么如果在我们的服务范围内,我会给他建议,装的比长租的配置高一点,做民宿收益比长租会更加不错,民宿比起长租不毁房子,几年后几乎和新的一样;恰好,我们一条街每个小区周边都有物料仓库,完善的保洁团队与管家,能比业主自己做更加低成本的管理;在重庆,长江边,大户型,震撼的视觉景观的房子,相信我们,我们有能力把这些江景资源变现,让更多的人欣赏到她的美;
我们也踩过坑,接过一些底子差异性并不高的房子,10月,不算完整的旺季,从7号开始随着气候转冷整体销量到了淡季,几个房东交流群数千人,每天都有转让出去的民宿,找托管的民宿,转租的房子;我们的综合入住率也只有80%,全年最惨淡的一个月;但是,卖价最高700-1200价位段的房子,反而达到接近90%入住率;业主净收益都在1万元以上;分析了数据以后发现,我们的服务成本300的房子跟1000的房子,并没有不同,只因为1000的房子具有稀缺性,市面上比较难找到;比如:一线的江景房,带60平米露台的顶跃。80平米大横厅的一线江景房;300-500价位段的房子具有普遍性,同质化产品多了以后,竞争力下降,只有通过前置排名,保证浏览率和转换率;入住率下滑;在销量下滑通常的做法是开源节流;节约再节约,分析以后,我们逆其道而行,在淡季增加成本,冬天客房内增加女生暖手袋,计划加入姜茶,冰箱在降价的情况下依旧放置免费饮料,客厅咖啡红茶零食依旧免费提供,每一个客人,从订房后开始,根据旅行时间发送攻略,头一天的天气提醒,入住体验的回访,退房后遗留物品的邮寄,免费的发票提供,雨天免费赠送雨伞;为的是一个个五星好评,5.0评分;我们知道,这一颗颗小星星,最终会燃起火焰,让寒冬不那么冷;月入过万的业主看完对账单,都表示满意,300-500价位段的房东看完对账单发现下滑只有5000-7000左右的收入,较旺季有所下滑;说:这个饮料没必要提供了,洗发水没必要用这么好的、零食可以要可以不要、保洁费用可以降低标准;那么,我的回答是,你的房子长租只能到3000,并且还有30到60天的闲置期,并且长租以后收回来基本上又要简单重装了,而通过我们一方民宿的运营,淡季收入已经是长租的150%到200%了,民宿能收到5000,溢价部分并不是房子,而是房子外的服务;服务没了,一切都没有了;如果价值理念不同的业主,为了保持产品的一致性,我们也愿意提早结束合同,并不收取任何有关约定的费用。
有过一些房东学习我们的装修,甚至LOGO介绍的文字也都跟我们一样,曾经有朋友发个图片给我们,你看,这家装的跟你们一模一样,还在你们楼下,我说,这是好事儿啊,说明我们的风格得到了比较多人的认可,没想到4个月后,学习我们的这个房东找到我们:想把装好几个月房子交给我们管理,装出来容易,持续运营是真的累,做个民宿把本职工作家庭时间都给占用了;算起时间成本,是在亏本做,你们楼上楼下都有,管理成本也低,就一起接了吧;
我们一直认为,民宿装修不会是核心,装修永远是明年的最漂亮,但是装修又是基础,保证舒适性,保证睡眠质量,保证温度适宜,保证热水充沛,保证儿童安全,保证高空安全;核心竞争力一定是看不到的东西,软性的服务一定是未来民宿白热化竞争的核心竞争力!
我们团队全年在不间断的学习各个平台运营,排名规则,服务优化,只为了练好内功,提升服务,管家的权限可以做到房客不满意就免单,无论任何原因,实行2年直到至今,仅因邻居装修噪音实在太大,退过一单,更加感恩选择与我们携手合作的业主,有10来位业主,从装修到运营到现在,一直在外地未到现场看过,充分信任我们团队,私下我问业主,怎么这么信任我们,他说:找外边的装修公司,装完他们就走了,装的人和使用的人是两批人;找你们,装出来是你们自己在使用,运营,我当然愿意找你们。
我们期待与业主共同做出更多优秀的民宿作品,我们团队也当竭诚服务每一位业主及房客,共同获得真正意义上的分享经济红利。
李松.2018.11.17
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