作者: 邝丽君 2017/05/23
我的一个好朋友，最近先生过世了。先生在世的时候，一直很依赖她；因孩子都长大也成家了，所以她全部的重心也都在先生身上。先生过世后，她一直处在哀伤之中，久久无法自拔……
我在Line上和她聊天，有这样一段对话：
我：「Kathy，如果您想找朋友聊聊天，我可以是一个选择。」
Kathy：「但是看到妳们这些老朋友，我更是悲从中来啊！」
我：「若您这段时间希望多休息及调整心情，我就不打扰您，只是想告诉您，我们都很关心您。」
Kathy：「谢谢妳的关心，我昨天回到家，看到的都是他用过的东西，总觉得他没有离开我。最后这两年我应该坚持他不要去接任全国的总会长职务，因为他的身体本来就不是很好。」
我：「我能感受您的难过与舍不得，因为妳很珍惜和先生相处的日子。好好接纳现在伤心的自己，并哀悼自己无法和他常相厮守，想哭就哭吧！」
Kathy：「我告诉自己不要去想了，但FB不时跳出来我们共同的回忆，很难不想他，好像他不曾离开似的，想到这悲伤就涌上心头……」
我：「我能了解，此刻任何回忆都是令人心痛的。试试看，想想先生在世时，妳曾经为他做了什么，现在想起来令妳感到欣慰、有意义的事？为自己『庆祝』一下吧！」
Kathy：「年轻时先生为事业打拚，我负责持家照顾孩子，让他无后顾之忧。今日孩子都有自己的事业，我感到很高兴。近几年，先生做了很多公益的事情，我帮他打理行政工作，并和他全省及外岛跑透透，他常说，这是他一生中做过最有意义的事，他也经常在外人面前称赞我对他的支持与协助。」
我：「听起来，妳很高兴那时给他的支持与协助，是吧？」
Kathy：「我的孩子认为若是妈妈先走，爸爸一定很难熬下去，因为爸爸非常依赖妈妈，所以孩子觉得若是爸爸先走，对爸爸才是好的。先生在熟睡中安详的离去，我想这是上天给他的祝福。」
我：「那么，哀悼未满足的需要及庆祝已满足的需要后，未来妳可以做什么，让妳自己觉得生命变得有价值、有意义呢？」
Kathy：「大陆的工厂目前有儿子在营运，且已经上轨道；建设公司也有合伙人在经营。现阶段我要学的事情很多，包括接管公司和其他事情，慢慢学吧！」
▋哀悼、庆祝与学习循环
对于亲人的离去，我们是否会沉溺于悲伤情绪中久久无法自拔？是否曾会后悔在亲人在世的时候，没有多为他做什么？或父母在世的时候没有能孝顺他们、常常让父母担心？当我们想到这些曾经「做」或「没做」的事情而觉得痛苦时，通常会陷入「责怪」与「惩罚」的模式之中，怪罪他人或责备自己。当陷入这种模式时，我们就只看到不喜欢的部分，并加以批判自己或他人。这样对自己或他人都没有益处。
Ike Lasater（Words That Work In Business作者）建议，我们可以选择一个学习循环，试着更好地满足我们的需求。从检讨「做」或「没做」这件事情开始，转为去探询我们未满足和已满足的需求是甚么？然后学习规划未来要如何做，才能更好地满足我们将来的生活？Ike Lasater称这个环称为「哀悼、庆祝与学习循环」。这之中最重要的好处，就是我们可以从「责怪」和「惩罚」的模式，转移到「学习」的模式。
以上述我和Kathy的对话，就运用了「哀悼、庆祝与学习循环」模式。
第一步：哀悼
我先同理Kathy的情绪感受和需要，让她「哀悼」自己无法与先生共度愉快的晚年生活、无法给他更多陪伴与照顾，也哀悼先生在晚年时无法享受含饴弄孙的快乐。
第二步：庆祝
接下来，我请她回想与先生共处的时光，「庆祝」自己曾经为先生或为这家庭做了些什么？曾经先生对她说过哪些感激的话？这些感激的话，我们这些好朋友也经常听到她的先生提及。
第三步：学习
当我们将「哀悼未满足的需要」和「庆祝满足的需要」两者放在一起，可以看看自己能从这两个需要中学到什么？未来我们又可以做什么去满足这些需要，让未来的生活更有意义与价值？Kathy决定学习去接管先生的事业，生命中就有了学习与成长，同时我想她也会更珍惜身边的亲人。
所以「哀悼、庆祝与学习循环」，是我们哀悼那些没有被满足的需要、庆祝在这次事件中已经被满足的需要，从而对下一次的事件或未来有所行动。「学习循环」是一个动态的过程，并没有一定的依循方向。
如果我们可以每天练习将今天发生的事情进行「哀悼」和「庆祝」，就可以帮助我们从「责怪」和「惩罚」的模式转移到「学习」的模式。当我们试着了解自己的感受和需要时，对同理的需要便得到了满足。我发现做完这种练习后，心中往往会有一种甜蜜的哀伤，我和自己有了连结，也对自己和他人心怀慈悲。
如果我用来练习的情境和他人有关，在做完练习之后，往往会想对那个人表达自己对他的欣赏或感激，所以我也可以去和对方联络，练习表达我的欣赏与感谢之情。当看到对方接收到我的心意时，我也会觉得非常喜悦。我相信这对双方的身心健康都有益处。
（作者为清华大学管理硕士、高阶管理人，获得美国非暴力沟通中心CNVC培训师候选人认证，并在台湾及大陆两地开设非暴力沟通工作坊。）
参考资料：《这样说话，赢得职场好关系》，作者：Ike Lasaster，光启文化出版2014年9月。
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