2017年教学服务训练营作业（三）--郭丽

1、请使用PORT模型制作您的月度电话回访方案。

目的：

1）月度电话回访作为教学服务的一种重要手段，使其更细致更专业，切实提高家长对学校教学服务的体验感受。

2）能够帮助家长解决教育中遇到的问题，积极的和他们一起想办法。

目标：

1）多长时间里完成哪些学员的电话回访:

一周完成10个学生的回访

2）回访时要解决学员的什么具体问题:

a 学生作业的按时上交问题

b 家长在家督促学生背单词的情况

c 家长需要督促学生作业中及时订错的问题

3）怎样才算是解决了学员的具体问题:

看学生在校表现的前后差异，从家长处获悉学生在家的表现是否有改进。

4）你打算在每次回访上投入多长时间:

每个学生约15——20分钟。

结果：

如期完成电话访问计划，并在后期继续观察学生的改变。

任务:

根据本月回访事宜做出的详细计划，逐个推进。

2、在复盘总结中，哪一个“关键词”对您影响最大？为什么？请举出一个实例说明。

因上努力：可观的收入，家长的信任，学生的爱戴都源于自己对工作的付出与投入，你真正的用心家长和孩子们一定感受的到，但前提是你为这些美好的结果做了哪些积极的准备，我们认真的做好每一步，收获便水到渠成。

3、“可视化教学”落地图片继续展示：要求插入图片，并附上文字；图片数量5-10张。

图片发自App

英语教学中带动学生进行“每日一题”，并积极的给予反馈

数学课“每日一题”中发现问题后与家长的沟通

图片发自App

家长教育中遇到问题，和家长一起想办法，帮助学生去改变

4 、两位老师教学服务经验分享中，您的最大收获是什么？（可结合培训内容）

1）教学服务的专业度体现在工作的每一个细节，细节中的每一个点都可以被展开，使工作更完善。

2）工作的态度决定了教学服务的质量，教学服务质量的优劣有利于家长信任度的提升，继而决定了教师的成就感，成就感的高低又对其工作的热情起到巨大的影响作用。

3）想办法根据各班情况调整教学计划，尽全力去激发学生学习的兴趣，调动他们学习的积极性。