职场情商 | 一样的职场,不一样的人生

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小长假,见了好友H。

H今年被派往深圳,组建华南销售团队。刚刚过去的一季度,他带着团队打了漂亮的一仗,销售业绩不仅行业第一,而且同比去年一季度大幅提升。

我很好奇他是如何面对组建新团队这样的大挑战的,他跟我讲了最近的一个面试故事,让我得以窥见一斑。

以下为H口述:


最近我面试了一个区域销售总监的候选人,他在上家公司是副总经理,管了多个部门,去年公司倒闭了,现在又重回职场。

我们坐在星巴克的露天区轻松地聊起来,他对工作有很多思考,比如为什么创业,怎么建团队,说某个很敬仰的前辈的一句话对自己企业管理的影响,如何快速学习并调整策略,最后怎么失败的。

听完他大段的流畅的描述,我的第一印象是,他是个心态开放、努力敬业、善于思考的人。虽然他说失败是因为跟合伙人意见不一致,但我仍然很好奇根本原因是什么,于是有了下面这段对话:

H:你以前是副总经理,现在来应聘销售总监,你是怎么考虑接下来的职业规划的?

应聘者:创业失败了我也反思了很多,现在回来找工作,还是要从营销这个职能开始,这是我的立足之本。将来我还是希望能跟公司一起发展,有机会横向管理多个职能部门。

H:哦,了解了。那我们现在华南区搭建新团队,你觉得该怎么搭建比较好?

应聘者:可以搭建电话销售、区域销售和大客户销售三个团队。电话销售是跟进海量的客户,建立销售机会漏斗;区域销售负责把销售机会变成合同和现金;大客户销售是提供综合解决方案,主攻个别的行业标杆客户,为品牌和行业知名度做铺垫。三个团队要有机地配合,才能打出漂亮的战役。

H:听起来不错,你第一步会先建哪个团队?

应聘者:区域销售团队。

H:一个区域销售需要具备什么能力和素质才能胜任?

应聘者:要有顾问式的能力,有客户采购节奏的把控能力,还要对行业很专业。

H:第一步的区域销售团队的招聘,你做为区域销售总监需要亲自把关吗?

应聘者:一定要,搭班子很重要,特别是起始团队。

H:如果我今天是来面试区域销售的,你要通过面试衡量出我的顾问式销售能力,你会怎么做?

应聘者:那要先看简历,他之前是不是有行业经验,卖什么产品,如何了解客户需求,业绩怎么样……还有他的公关能力怎样,要会察言观色,搞定关键人很重要,要有比较广的人脉关系……

H:嗯,我们现在做个角色扮演吧,你是区域销售总监,我是应聘者,你通过面试,来判断我的顾问式销售能力,现在开始吧。

应聘者: ……

(没做成;然后换了个情景,他做前公司的副总,面试HR总监和销售总监,都做到一半做不下去了。)

很显然,面试的结果肯定是不会录用。

我感觉H的面试很有意思,竟然还要让人现场角色模拟,大部分的面试不都是一问一答嘛。

H说,从识人断人的角度来说,难度不在于我们怎样判断出一个很明显不合适的面试者,大部分的难度在于,很难判断出一个表面上看起来侃侃而谈、性格很好、经验丰富的人,如何判断他的内在素质和能力是真的胜任呢?而角色模拟的方式,就是看出这个人是怎么“做”的,而不仅仅是怎么“说”的。

H说,这个应聘者能说出100条“搭班子很重要”的道道,却说不出自己的核心班底要具备的最重要的三项技能、三项素质和价值观,更不知道用什么方法去衡量,那怎么能找到合适的人才并且吸引他们加入呢?虽然他说搭班子很重要,但实际的做法是,找合伙人,招HR部门负责人和财务负责人都很感性主观,只要他们之前做过这个工作,面试的时候聊得来,感觉听你的就可以,没有深入考虑自己的企业、市场、客户到底需要什么样的人才。对这些重要的管理工作的思考还是不够深入,实践和总结更少,创业难免失败。

所以真正厉害的面试,全是要看到细节。

这让我忽然想到有很多“面霸”,经常去面试,相当有经验,再加上用点心,研究一下面试套路,所以在面试中很容易获得好印象。例如问业余时间做些什么,很多人都说看书,这是个不出错的答案。但是有经验的面试官会再追问一下:最近你在看什么书呢?一半人傻眼了。有一个人想了半天,憋出了个答案:《读者》!

能回答得好的,是因为真的把看书当成习惯了,而且有所思考;能在面试中展现中有价值的细节的,全是在工作经历里,认真思考,总结出经验方法的。

这让本身枯燥的工作多了些收获的乐趣,更让流走的岁月为自己增值。

再来看H,十多年来我看着他从青春小男生踏踏实实地勤勉成长,如今已然男神。他十年前初入行时,就曾以十个月的销售额成为年度销售冠军,之后一直稳坐top sales宝座,带团队之后更是显出强大的个人魅力。他一步步都走得很踏实,最重要的是在忙碌中,他不断思考、总结,提升工作效率,提炼岗位经验。

H的太太如此赞叹H:
进入H的朋友圈子,我发现他太有魅力了,这让我真感觉越来越喜欢他了。

能得到太太的崇拜,这才是一个真正的男神!

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