在中国,每个人都离不开三件东西:水、空气和微信。微信,月活约9亿,早已沉淀为国内移动互联网生态的基础设施。
一个指南针就能发现一片新大陆的大航海时代一去不复返,当今的互联网生态更像以地中海为内海的古罗马帝国,条条大路只有通罗马才是通向繁荣的入口。显然,微信就是那个罗马城。
从起步时,微信对于商业化就表现出不凡的克制,克制到每一个细微变化都可能引起用户和行业的集体关注。以微信钱包为例,微信钱包分为三大版块——腾讯服务、限时推广和第三方服务,令人不解的是位于最上方的腾讯服务长期都处在“八缺一”的状态。试问,腾讯缺乏可供集成的服务吗?请先看看同门师兄QQ和同班同学支付宝:
队尾这哥们画风和我们不一样啊!
更何况,限时推广里还有个孤零零的摩拜单车,战略合作的京东优选和滴滴甚至只能排到第三方服务中。微信团队究竟是不愿意滥用市场支配地位,还是在等待一个颠覆行业的机会呢?
然而,“微保WeSure”的上线,让一切都成为历史——腾讯官方表示用户通过微信可直接进行保险购买、查询以及理赔,未来还会登录到QQ平台。
桥豆麻袋,一定会有小伙伴求证后回来留言:不存在的,我的钱包里腾讯服务还是8个服务;与此同时,却有一部分网友表示已经体验过了。
难道,其中有部分人用了假“微信”?
实际上,微信这次采用了灰度发布技术 (另撰文剖析,此不赘述),经官方确认,仅仅有百分之一的用户会看到新入口。怎么样,有没有一种被神选中的喜悦?
被选召的孩子们
浮躁的商业环境,哪怕是巨头也办法否认——腾讯这波测试很快就会被另一个行业热点所取代,无论是老司机还是小透明都已麻木到性冷淡了,以致于我们忽略了这件事最根本两个问题:
1、为什么腾讯要用保险服务补足最后一个功能缺口?
2、为什么腾讯要用选用灰度测试的方式?
1、为什么偏偏是保险业?
腾讯要把保险服务作为主推的自有服务之一,那就一定意味着这个市场的蛋糕已经大到腾讯无法坐视了。
千万不要被过往保险推销的固有印象所蒙蔽,无论是资本市场的活跃表现,还是经常与银监会一同出现的保监会,都从侧面佐证了保险业的巨大力量。究竟保险行业蛋糕有多大,让我们的小企鹅如此看重?在这里,大家只需要看一组数据:
2015年,原保险保费收入 24282.52 亿元,同比增长20.00%;资金运用余额111795.49亿元,较年初增长 19.81%;净资产 16089.70 亿元,较年初增长21.38%。
2016年,原保险保费收入30959.10亿元,同比增长27.50%;资金运用余额 133910.67 亿元,较年初增长19.78%;净资产 17240.61 亿元,较年初增长 7.15%。
2017年,原保险保费收入 27654.18 亿元,同比增长20.45%;资金运用余额 144625.91 亿元,较年初增长 8.00%;净资产18232.08亿元,较年初增长 5.75%。
敢问诸君:万亿级市场里,还有有几个跑得赢通胀和房地产?无论是原保险费,还是资金运用余额和净资产的增速,都超出我们普通人的认知。
同班同学蚂蚁金服已经提前几个学期做好预习了,许多保险业的老选手也都积极借助互联网拓展新业务,至于微保这个转学生成绩如何,还需要继续观察。
2、为什么一定是灰度发布?
腾讯为什么会选择用灰度发布的形式,而不是强势线上+线上营销+大量公关文案的方式。
一、“兹事体大”。初涉保险业务,全量上线会对腾讯的业务能力造成极大的挑战,更何况是代理业务,其中需要磨合的环节*9亿,任何小bug都有可能演变成大问题;
二、平衡体验、舆论与竞争。腾讯卖保险,看起来基本上和不务正业是同义词。社会再进步,保险也不是一个高频行为。如果标题改为“微信上线保险业务,数万一线推销员将面临下岗危机”,那么一众保险推销员都要哭晕在厕所里。非高频入口+行业搅局者+竞品环伺,此时平稳才是一款优秀产品最需要的状态。
三、风险控制。灰度发布最大作用就是能够降低风险。这次腾讯选择灰度发布,既能够让新功能尽早上线,又能够为保留足够的调整和优化时间,保证整体系统的稳定。
长期关注吆喝科技的网友对灰度发布并不陌生,在国外灰度发布又叫作金丝雀发布,例如常用Chrome浏览器就有对应的金丝雀版本,国内科技互联网公司也逐步开始普及灰度发布。
许多知名企业都通过 AppAdhoc 平台灰度发布其产品并取得不错的效果,不论是新功能上线,还是产品改版迭代,都可以自由调节新版本的用户流量,有效减少产品发生大规模线上事故或重大BUG的概率,最大程度保证用户的良好体验。
微信仅仅灰度了1%用户,却足以戳到半个互联网圈的G点。并不是在于腾讯染指一个新的万亿级市场,而在如何完成自身产品的功能补足、降低产品迭代风险方面给许多苦熬于此的选手上了一课。
1%看似渺小,乘以9亿,却也是900W的海量数据,多少企业拼劲全力也无法做到这1%。随着互联网行业越来越成熟,渠道、商务、营销越来越重要,可纠结于此何时何地何人才是尽头?
只有在用户体验面前才是人人平等。想要脱颖而出,用户体验不是不重要了,而是更重要了,不仅要有先进的产品理念,更要学会“数据驱动决策”的思维,善用灰度发布以及A/B测试,唯此方是决胜之道,腾讯尚且如此,你们呢?
说了这么多,吆喝只想问那些有幸成为1%的小伙伴,微信11前推微保WeSure,第一个险种是“剁手险”吗?
彩蛋:微保WeSure是腾讯的保险代理业务产品,而真正在背后提供保险产品的幕后英雄——泰康在线,一直以来都是吆喝科技的重要合作伙伴,想要了解更多关于金融保险行业的灰度发布和A/B测试深度解析请关注近期“吆喝科技 ”更新。