互联网金融如何提高用户的参与度？

互联网金融公司如何提高用户的参与度

互联网金融公司（限定在投资理财领域的公司）最核心的任务是为公司、为用户赚取更多的利润，比如降低用户获取成本、剔除低利润甚至负利润用户、发现并维护好高净值用户、完善项目审核甄别，提升资金利用效率，降低坏账风险等。提高用户的参与度是优先级相对比较低的任务。
不过鉴于国内互联网金融的发展历程，大部分公司还处于创业以及准创业阶段，获取用户并培养用户黏性确实是比较关键的事情。

为什么互联网金融公司最近几年发展的比较快呢？
首先要感谢以余额宝为首的公司极大程度的降低了理财的门槛；其次，国家逐渐开放了相关的金融政策，同时，公司融资难的问题又比较突出；再次，大量的风险资本涌入和媒体宣传也催熟了相关市场。
但是，也培育了一大批看中收益，同时又不怎么懂理财的小白用户（理财产品中这部分用户占据了大多数，提升用户参与度也主要是针对这类用户）。

这部分用户的特点比较明确：
1）无法识别互联网金融公司的可靠性（不断跑路的P2P公司更加剧了用户的不信任感）；
2）对投资收益的期望值比较高（通常对年化利率、红包、运营活动等比较敏感）；
3）投资额度不高，以小额投资，多批次投资为主；
4）因资金有限，多倾向于中短期项目，对长期项目的信任度较低；且对资金赎回的灵活性要求相对较高；
5）平台忠诚度不高，受利率影响较大；
（优先级先后如下：平台可靠性 > 利率 > 额度 > 项目周期 > 灵活性 ）

提升用户参与度就可以从如上几个方面入手：
1、信任感
一些品牌广告、用户问题的及时跟踪反馈解决、产品的细节专业度、公司的PR、产品项目透明度、参与人数、甚至一些专业知识线上线下课堂等都有助于信任感的建立；
2、收益
收益是最受人关注，也是最能刺激用户的关注点。可以通过活期、定期（短期、中期、长期）等不同利率的项目吸引不同受众参与；也可以通过各种影响收益的运营活动（会员等级、组合现金红包、礼券、体验券、分享红包、邀请返现）来影响用户参与；
3、额度
可以设定不同利率、不同项目周期、不同红包等的投资额度；
4、项目周期
新手专区、7日短期、1月、2月、3月、半年、1年等不同的项目周期的灵活设置，吸引不同用户群；
5、灵活性
主要是提取方面的限制。对活期、定期、提取额度、次数、手续费等多方面进行设计，也可以结合一些运营方法刺激用户，比如高等级用户可以提升额度、减免手续费等；