关于公众号的学习 （1）

关于公众号学习，微信成长3年时间，研究微信用户，围绕微信营销方案也层出不穷；挑了几篇经典的，记录学习笔记

微信公众号运营手册（目前为止最完整版）

https://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MjM5NTQ5MjIyMA==&mid=223496390&idx=1&sn=8bff554609e81a2e1f1cdb45a5acf5d1&mpshare=1&scene=1&srcid=12077WFUgOBK99aYsvP7JhQt&pass_ticket=36KIeDquxg6oKe%2B7%2BYpPte4KAsZKTGQRByImuS0NXMz2EuKOZvnNZt7wkZ1YW26P#rd

文章关键摘要如下 结合租租房车公众号运营方案

－目标用户定位

房车用户 亲子旅游 情侣旅游 驴友群  摄影群

－服务定位

房车折扣信息 ／路线推荐 ／当地旅游活动 ／当地文化 土特产 购物 ／当地学校走访

差异化－建大群club  组团游

－用户运营

种子用户、活跃用户、潜在用户或者其他分类法 进行分组

－活动运营

线上：签到、刮奖、红包、有偿投稿、游戏等

线下：沙龙活动，礼物派送等

－数据分析

每日效果评估—输出运营日报

传播力度：信息到达率、每条信息的转发率、收藏率、阅读量、新增用户数、流失用户数

号召力：用户关注、活动参与

营销力：活动参与

服务力：用户投诉率、申请各项服务的用户人数、用户满意度/忠诚度

数据整理—每周输出运营周报

基础数据：数量、新增率、流失率、留存率

社交数据：收藏、转发、推荐

商业数据：投诉、广告需求等