8—29如何面对上门客户

店开门就意味着有客户进来，像我们这种店每天能来店里面的是客人是有数的！我们上次说过能来店里面的基本都是想成交的就要看我们如何去面对了。

这人话题说出来有点大，我也只能浅淡一下我自己的见解！说的对不对不重要，重要的是先要说出来，然后在整理，删掉不对的留下经验然后在对的事情上面深挖下去。

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每天总结自己的不足，在与我公司人员沟通方面我必须要注意，我们要想好对策！遇到什么样的客户我们应该怎么做，别等事情出来了我们才去准备那样我们就容易出错！

我以后说话要说仔细是一方面，第二就是说过在问一遍别人能够听明白吗？别有些话说出去了，自己心里是清楚的，可是听众那方却不明白，或者会把意思理解错误！做为一个好的沟通人员一定先是一个好的听众，理解对方说话的意思方能成为好的沟通人员。

昨天晚上临近关门，忽然接到一个电话，说一会来我们店里看看！要订些东西也不知道是那个店里的问也没有说！一近店我就去打招呼我主动问需要什么？他说想看床上用品，按照惯例我问我们是那个店里的，他没有说！我问有多少个房间他回答说有一百多个房间。

我告诉他床上用品在二楼，我们到二楼看看。走进二楼先看床上铺的三款，我分别作了介绍然后我就详细的给他说了下产品，他说他急用能不能先带走几条，我说你先的那款没有现货！他看上了一款60*40提花布，在他看的过程中我们就一直在聊着无关紧要的事情。

我看他们也不懂我就很少在讲产品方面的东西，我和他们聊我们做的样板与我们合作过的客户，我们是怎么做的，这样说的目的是为了增加客户的自信心，让他觉得我们有这个实力来做任何单子。后来选来选去挑中了我给他看的一个样品。

在他们仔细的比较下，还是觉得那个好看，我这时就不在说产品的质量或者其它的，我就抓紧促成销售说有眼光这个产品是不错，就多说这款产品优点给他增加信心，让他自豪觉得自己的眼光好这样他就更坚定了自己的眼光与对产品增加的自信。

看好产品选布草我就给他推荐16织螺旋，他也看了在没有两个回合他就确定了下来，我这时就更加的主动，我说上面热既然选择好了我们就下去谈，我们下去我把价格给你。

在下面谈的过程中我给他们写价格他来看其它的产品，我说这样像你们那么高档的宾馆，也不能配太差的产品，我来给你推荐让你在老板面前有面子，而且又实用！这个价格就不给你报了，等我配好到时我在给你报价格，他刚开始不相信！但后来也听我说的有道理，就全部委托给我。

在我们选择产品的过程中，有好几款非要我送给他，可是我心想生意还没有做却就让送，想想可笑我说开玩笑的说，你们学小沈阳呀！一件东西没有买我还倒赔进去几百元。这话说过之后大家哈哈大笑，也让我们之间的隔阂拉开。

这样我们就很快的成交了一个小单子，虽然钱不多，但是他后面也有几百个房间需要订，我也要把握好这个机会。加油 柏萱