做好产品运营，这10件事坚决不能做！

文章开头：本文是艺林小宇老师发表在产品壹佰的文章（http://www.chanpin100.com/article/105212）转载文章仅供大家习，不作任何商业用途。

笔者整理出了在运营过程中的“十个不能”，希望可以让我们小伙伴少走一些弯路，尽早达到运营胜利的彼岸。

做产品运营，我们听了太多的声音或看了太多的文章说：“应该这样做”“必须这样做”“如何做好”等带肯定词汇的文章，比如“如何做好内容运营”“成为高阶运营必须做好这5件事”等。但是我们却听得太少哪些事情是产品运营人应该要避免或者坚决不能做的事情，因为这些“不能”很多时候就是小伙伴经常踩坑的时候，而今天我把它整理成“十个不能”，可以让我们小伙伴少走一些弯路，尽早达到运营胜利的彼岸。

1、做运营不能没有计划

计划是指引工作朝着既定的方向前行的指明灯，所以没有计划是不行的，这放在任何一个工作岗位上都是一样的。很多做执行的小伙伴不知道运营一个APP或者一个微信公众号的计划是什么？或者说自己根本就没有制定的自己的计划，上司来一句话就做一件事情，这样的运营工作做得很累，因为当你做完这件事你就不知道接下来如何做？

上司制定的计划不是你的计划，很多团队都是有自己的运营计划，但是这计划是针对团队的，作为个人，在知道了团队的计划之后，你还必须为自己的工作做一个计划，这个计划是团队计划的延伸更是细化具体，也是你每日工作的动力方向所在。

2、不能完全听从用户的建议

运营离用户最近，所以听到的声音更真实，但是这个真实声音不一定就是对产品有益的建议。作为运营，我们很多时候都会听到很多这样那样的优化建议，我们可以把这些建议反馈给产品经理加以修改优化，但是在你需要对这些优化建议做过滤，因为用户的建议不一定都是对的，以及这些建议可能只代表小部分的利益，或者都是一些无足轻重的建议，在产品还没稳定下来这些建议即使优化了也不能带来什么效果的时候，就要把它过滤掉。产品经理和程序猿是偏理性的，如果你需要提优化建议的时候，建议你可以用数据做佐证，有利于这个需求可以顺利开发改进。这个数据可以是你的小范围调查数据，也可以是后台监测的数据等。

3、不能等产品全部完善好，运营再跟上

运营人都有有个不好的习惯就是：当运营推广做的不理想时，都喜欢埋怨自家产品没有竞品做得好，或者产品不完善，做不了推广等等借口，为自己洗脱。产品质量好是做运营推广的基础，不是全部，如果要等到产品完全完善好的时候，市场就没有你什么事了。运营姚跟产品同甘苦，即使在产品并不那么完善的时候，也需要协助产品不断完善，以及自己也要做一些推广铺垫的工作，这样在产品完善后，才能有一个很好的爆发趋势。

4、做运营不能凭感觉，要相信数据

做微信公众号运营的小伙伴都喜欢在每日早上查看作为的数据情况，但是这个查看只是停留在查看，并没有做太多实际性的分析，比如很多人在看完昨日的新增阅读量之后，就不会再看相关数据，然后就凭感觉找今天的文章录入推送，完成这一天的工作，这样永远都是原地踏步。而我们应该要一周做一份比较详细的数据分析，对上周的文章阅读量、点赞、净关注数等相关数据做个全面的分析，以制定下周的运营计划。

5、不能固步自封，多借鉴竞品

我认为做运营做得不好的其中一个原因就是不善于分析对手的情况。我有个习惯就是喜欢看或者研究一些在市场上频繁发出声音的产品，因为这些产品的运营策略很多时候就是我们做一个活动的启蒙，不管他是竞品还是不相干的产品。我策划的很多活动都不是自己的原创，都是借鉴对手的策略加以改进形成自己的风格。所以多去看别的产品做得好的地方，有利于你打开运营的思路。

6、晚上不能没有学习计划

俗话说得好：人的差距很多时候都是产生在晚上几个小时。白天忙了一天的你，回到家不能没有提升自己的计划，因为白天忙碌的时候你是难有时间静下来好好沉淀总结自己。而晚上你会更有时间和精力去做一些自己喜欢或者能够提升自己的事情。运营这个岗位变化万千，很多运营套路在两年前还能通用的时候，现在就不行了，如果你还是照着以往的经验去做运营，往往都是效率不高。而你要做的就是学习其他最新的运营套路，多看别人的总结经验，形成自己的方法论。

7、运营新手不能没有实践就学习理论

这一点可能见仁见智哈，但是在我的一个认知当中以及我跟用户讨论的时候，我都会强调一点就是刚进入运营岗位或者转岗过来运营的小伙伴，尽量不要报各种各样的线上课程，因为如果你去报这些所谓的线上课程，很多时候你都会听着很懵逼，而且钱去了，知识又没学到多少。而我的建议是尽量先找个工作来实践，在需要提升自己的时候，在去报名这些课程，效果会事半功倍。

8、提问不能没有介绍自己就直接扔问题

产品运营大咖很少，但是刚进入运营的小伙伴很多，所以很多小伙伴都会加很多运营大咖的微信，然后加完之后的第一条消息就是抛个问题过来，你觉得这样有人会回答你吗？这是自己比较有所感悟的，我觉得这样的小伙伴根本不具备做运营的素质，所以这样的人我是看都不会看多一眼。这是一个学习的过程，也是一个讨论的过程，所以在提问的时候也不要把自己的位置摆得太低。最正确的方式就是先比较详细的聊天方式是介绍自己，然后提自己的疑问，这个疑问下面带有自己的一些见解，然后叫人指出不对或者给一些正确建议。

9、做活动运营不能自嗨

说了做运营绝对不能陷入自嗨的节奏，可还是有很多人自己关起门来自己做自己的。我们每策划一个活动都是都是从用户目的出发的，但是自己不能代表用户，如果把自己的意志强加给用户，是很难收到效果的。正确做活动运营的方式充分了解用户的使用场景、痛点需求，然后团队头脑风暴创意idea，在评估活动可行性进而去执行。包括运营人写文案、提产品需求都是不能自嗨，多站在典型用户的角度想问题。

10、不能陷入单向思维

做运营的，很重要的一点就是头脑灵活点，不能死记硬背、也不能一点理论都不懂，关键的是要懂得灵活变通，因为某个方法论放在这个产品不行，不一定放在别的产品身上就不行。想问题做事情可以多用用多向思维或者逆向思维去思考，会有意想不到的收获。举个最简单的例子就是我们做活动，其实很多都是大同小异，只不过换了个词描述，它又是创新的。所以可以多借鉴然后换个思考方式，就能出其不意。

如果你是一个不能坚持的人，运营不适合你；如果你是一个眼高手低的人，运营不适合你。做运营没啥捷径，就是一个字：干！

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