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今天我们分享的话题是向不熟悉的同事寻求帮助时，应该如何有效地介绍自己？
记得有一次，我收到过一封这样的邮件：
Dear China team,
Can anyone send me the testing reports of below SKUs? Our customer is asking for the reports urgently.
Thanks
Yuki
中国办公室所有的员工都在邮件的收件人中。
在扫了一眼之后，我很快就去浏览下一封邮件了。至于回复这封邮件，我更是没想过。我的同事也是如此，因为直到第三天上午也没有人回复。
请大家再仔细看一下这封邮件，你觉得问题出在哪里？为什么没有人回复Yuki的请求呢？
因为我们以前从来没听说过Yuki这个人，并且她看起来没头没脑的请求也显得很唐突。
Our customer is asking for the reports urgently.
Who is your customer and what is it to us? 你的客户是谁，这件事跟我们有什么关系呢？
我想可能Yuki真的是着急了，在第四天的上午，我们又收到了一封这样的邮件：
Dear Jason,
This is Yuki, I am the account manager in Japan office.
John told me that you are the one to contact for all the testing reports.I would appreciate if you could send me reports for below SKUs.
Recently, we are negotiating with ABC company-one of the biggest accounts in Japan- and they want to make sure we have passed related tests before working with us.
Can you please send them by10 a.m. tomorrow the latest? This way, I can show them to the customer when we meet at 2 p.m.?
Thank you for sending over.
10分钟之后，Jason回复了这封邮件，并且将Yuki需要的测试报告都发给了她。
在工作中，我们有时候会需要别的同事给予我们帮助，但他/她可能在另一个时区，之前我们也没有过任何交集。这个时候就需要我们写一封有效的自我介绍邮件。
Yuki的第二封邮件之所以在10分钟之后就得到了回复是因为有以下几个特点：
1. It's personal
称呼很具体
第一封邮件的对象是整个China Team，我们有这么多人，你到底需要谁的帮助。每个人都以为别人会回复，结果是没有一个人回复。
很显然，在第一封邮件没有结果之后，Yuki做了一些功课-她说:
Dear Jason,
John told me you are the one to contact for all the testing reports.
这次她很明确的指向了Jason。
2. It clearly states who is Yuki and what is her role
第二封邮件的一开始Yuki就对自己做了详细的介绍。This is Yuki, I am the account manager in Japan office.而第一封邮件她叫什么，具体负责什么工作，都没有介绍。
类似的情况也经常发生在我和同事的邮件往来中，突然会冒出一个陌生人插上一句话，但问题是这个人之前并没有出现在我们的邮件里，他也没有介绍自己，冷不丁的插上一句让人觉得特别唐突。
3. It explains why she needs the help and when does she expect the help
我曾经做过一个小实验，在火车站排队取票的时候，如果我只是说，对不起，能让我插一下队吗？结果是十个人里面有十个人不会搭理我。
但如果我说，对不起，能让我插一下队吗？因为我有个重要的会议要参加，火车就要开了…结果是80%的人会同意我的请求。
所以，在向对方提出请求时，给出请求的原因往往会让对方更愿意做出行动。
Yuki给出的理由是the customer wants to make sure we pass the tests before working with us.
这句话除了给出理由之外，还有一个心理暗示，那就是：
Without your reports, customer will not be working with us!
没有你得报告，客户就不会和我们合作！
每个人与生俱来的天性就是害怕承担后果，告知事情不能达成的后果可以让对方更快的做出行动。
我把Yuki第二封邮件中的写作技巧称为“Soft Push”-软性施压。和那些动不动就是 if you don't send the reports by 10 a.m. tomorrow, you will be in trouble.这种带有破坏性的表达相比，soft push 就像一种看不见的力量，催促着对方尽快做出行动，但是又不会破坏我们的职场关系。
在对邮件分析完了之后，是不是瞬间感觉Jason被套路了?
4. It expresses gratitude
请注意，我用的是gratitude, 而不是thanks。
第一封邮件中的Thanks 和第二封邮件中的Thanks for sending over. 仅仅是多了三个单词，大家觉得在传递情感上有区别吗？
如果IT 部门的同事花了一个小时帮你把电脑软件都更新好了，你觉得一句简单的THX 还是 Thank you so much for updating the software for me. 更能表达你的谢意呢？
将感谢具体化就可以把听上去冷冰冰的thanks变成更暖心的gratitude. 但这个细节往往被我们忽略以至于我们的感谢听上去都是冷冰冰的。
今天就和大家分享到这里。相信只要你做好了以上几点，就一定可以更好地向不熟的同事介绍自己从而让对方更有效地达成我们的请求。
不知道你在写类似邮件的时候有什么心得呢？欢迎大家留言。每天学习一点点，每天进步一点点。优秀的写作就从现在开始。
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