产品策划,策划的是什么?

答案:服务,通过互联网输出的服务。

其实和传统服务Design行业一样。例如设计一家酒店,你希望这家酒店带给用户什么样的体验?

先搞清楚,你提供给用户的服务是什么?然后通过以下这五个纬度,来判断你你提供服务的质量:

Usability: 服务是否完成了用户的期望

Responsiveness:服务是否及时反馈

Flexibility:服务是否善于变通

Transparency:服务是否轻松自在

Enjoyment:服务是否让人愉悦


可以考虑一下,通过以上五个纬度来改进分期乐流量产品,应该如何破?

产品策划,策划的是什么?_第1张图片
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参考阅读1

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