职场：“票号”的规矩

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从一部电视剧《乔家大院》起，山西票号被人们所熟知，是“晋商”辉煌时代的见证与浓缩。而诚信和融通天下的故事，通过电视情节也已经被广为了解和传唱。透过真实史料，在“乔致庸和复字号”为代表的晋商，乃至“中国商帮文化”里，除了戏剧性元素之外，更蕴含着中国传统商业伦理和价值观。这其中被当时业界普遍遵循的“票号规矩”，就是这种商业伦理和价值观的具体体现。

一、商道，基础商业规矩：汇通天下，诚信经营！

中国传统商业伦理中，对于诚信经营有着一贯的追求与坚守。以此为基础，感怀“汇通天下、融通天下”的远大抱负，形成票号业基础性的“商道”，用西方现代经营理论表述，称之为愿景、使命和企业文化。

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二、“银股”与“身股”

股东通过投入“银股”，享受票号经营收益，承担票号经营风险，但不具备经营权。具备现代企业治理中融资、股份制、股权AB架构等特点。

而对于大掌柜的“身股”制度，则类似于现代“股权激励”制度。

三、通俗易懂的人事制度

1、用乡不用亲，不用三“爷”：少爷、姑爷、舅爷

2、择优保荐。

3、破格提拔，实行担保制度。

4、实习制度，店面除大掌柜外，设置二掌柜、三掌柜各一人，账房、文牍、跑街除正副职之外，均设置实习生若干。

虽然强调“人治”的传统商业伦理有其必然的“局限性”，但“人治”却将对人的了解和管理做到了极致。“用乡不用亲”五个字，饱含了传统社会阶段的“用人制度精华”，这其中包含的智慧与客观，彰显了古人的用人之道。

“身股”制度性的激励，三条看似简单的“选人标准”，以正副职和实习生搭建的人才储备和梯队建设，辅助“内外诚信”的制度环境，即使放眼当下，也不失为先进的人力资源管理构架。

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四、家规和店规

六大家规：不吸毒、不酗酒、不纳妾、不虐仆、不赌博、不冶游

十不准店规：不携带家属、不嫖宿、不赌博、不吸毒、不贪污、不营私、不打架等

“家规”和“店规”形成支撑票号规矩“内与外”的两道护栏和堤坝。“正人正己”是传统商业阶段，规矩可以持续性延续和发挥作用的基础保证，而所谓“人治”的正面价值，体现在“内圣外王”的苛刻自我要求，传统文化中于“完人”的追求，深刻昭示了“人治”条件下，管理与被管理者内心潜在的文化诉求。

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仅仅通过上述四点，从商道、合作、激励、用人与日常原则，辅助内部经营和分险管控等经营手段，让我们更深一层去理解“票号业”曾经的辉煌。很难想象，被后世常常冠以“官商勾结”的山西票号，看似“强大靠山”和“关系网支撑”的盛名之下，何来如此的“严谨”与“精细”呢？

抛开晋商的勤劳与智慧不讲，传统文化阶段早已形成了深入人心的“商业伦理和价值观”。“童叟无欺”等大量的成语典故的存在，也许没有成为所有商人都必须遵循的强制约束，但却形成了社会普遍认同的商业价值伦理观念。不得不钦佩于传统商业伦理演化过程中，对于社会、人性、环境与自身的客观与清晰，结合整个中国商业历史的发展、兴衰和演变，更充分理解了传统商业伦理中的坚守、诚信、胸怀和担当。历史局限性所造就的传统商业的没落与衰亡，并不意味着对传统商业伦理价值观的完全否定。