2017.5.4/12-30《高效能人士的七个习惯》~积极主动

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I:

人类应该通过积极性和责任感来选择个人行为并为此负责。

修炼自己的原则性和价值观，不要因为外在因素而冲动行事。

A1:

上周，客户询问一个产品的价格，我报价后客人表示价格太高，要以半价购买。当时觉得他是无理取闹，有点粗鲁地回绝了他的要求。事后仔细研究后发现是双方对产品的材质有误解，于是重新商讨。尽管最后在价格上达成了一致，但也浪费了各自的时间和精力。

A2:

当出现客户压价的情况，                                     1.积极主动地找出原因，存在即合理，客户不会无缘无故地要求低价。即使无法满足降价的要求，也要礼貌细致地解释，以求日后的合作  2.保持客户第一的价值观，也要以双赢为原则，不能一味迁就。                                            3.不管是同意还是拒绝，自己都要承担后果，不要埋怨客户。