首发: 行动教练订阅号
作者: 季益祥
在企业中，理论上部门经理和HR应该是一对好搭档。
两个部门互为依存，HR负责为部门招募人才，而部门经理在HR解决人才问题之后而得以顺利开展工作。
但现实情况是什么呢？
没错，你心里的答案可能就是正确答案：HR常常被部门经理抱怨。
今天来和大家分享一个作为深谙行动教练的上级领导，如何通过沟通协调两者的工作案例。
案例背景：
小王是专业部门经理，部门很多项亟需启动，却因为人手短缺问题迟迟难以开展。老李是小王的领导，在询问部门工作进度时，小王提出人手问题，希望得到老李的帮助。
案例对话：
老李：小王啊，最近你看起来好像心事重重的，有啥问题啊？
小王：最近部门好几个项目亟需启动，但由于人手问题一直难以开展。我这里专业人员迟迟到不了位啊！
老李：哦？听起来，问题出在缺专业人员上面，是吗？
小王：是啊。
老李：关于解决专业人才缺口这个问题，你的具体目标是什么？
小王：我当然希望到月底之前能招到2个程序员。这样至少两个项目可以动起来。否则将影响整年的计划。
老李：听起来，在月底前招到2个程序员既重要又紧急啊？
小王：是啊。真是急死了！
老李：关于缺人这件事儿，之前你都做过哪些尝试啊？
小王：我真费了不少劲啊！我每周都要求HR给我简历，也花了不少时间配合他们面试。
老李：效果怎么样啊？
小王：急啊，一直催着HR，可是HR不给力，人安排的特别慢，好不容易来个人可发现根本就不合适。
老李：你觉得是什么因素使得HR不给力呢？
小王：我也不太清楚啊…
老李：那过去，HR招聘给力吗？
小王：嗯，客观的说，他们过去招聘有些岗位人员还是不错的…对，我觉得可能他们更适合招通用岗位的人才。对于专业岗位，他们好像没什么经验，或者说招聘渠道也不行…
老李：那你觉得，你目前招聘人才这件事，HR应该起什么作用？
小王：本来我觉得招聘就是HR的事情，我们只要把要求给他们，剩下的都是他们的工作了。
老李：那你现在怎么看待HR在这个问题上的作用？
小王：坦白说，专业人员的招聘，HR确实帮不上大忙。他们顶多帮忙收集简历、安排初步面试。可能在行业内的朋友圈里，还可以提供更专业的判断，至少会有一些风评和口碑来帮助判断。
老李：那么，你觉得，在解决专业人员缺口的问题上，你还可以做哪些努力呢？
小王：是的，我应该多帮帮HR，让他们更充分的理解我们要什么人，今天我就和HR沟通一下，把我们的具体要求和判断标准告诉他们。另外，我还要让我们部门的同事和行业圈子里的人来推荐一些人，争取有10个候选人吧，这样会比直接让HR推荐的更靠谱。
老李：好的，这样做你觉得能够实现月底前招到2个程序员的目标吗？
小王：应该可以的。
老李：现在，你马上可以做的是什么呢？
小王：嗯，我今天就在圈子里发布详细的招聘信息，多收集点线索，希望能得到一些直接推荐。然后，我请HR改变招聘渠道，在猎头那里也找一找。行业内的能手，猎头手上的信息应该也比较多，通过猎头，至少也能拿到5个候选人吧。
老李：好的，你觉得我们刚刚的交流，你有哪些收获？
小王：啊，我本来把招聘不力的责任都推给了HR，觉得HR不给力，我就一点办法都没有了。现在我发现还可以做很多事情，对目标也更清晰了，我觉得通过我们的合作努力，是可以解决这个招聘问题的。
老李：太好了，期待你实现目标。
小王：非常感谢。
对话结束，目标明确，接下来就是落实方案啦。
小结
梳理整段对话，三点心得分享给大家：
行动教练是通过提问、启发的方式，让被教练者自己找到答案。
所有对话都是以目标为导向的，目标必须符SMART原则。
被教练者找到方法后，要及时推进具体行动。
以上就是今天的分享，你收获到什么呢？
欢迎留言分享。