从量变到质变 众安保险持续沉淀科技实力

近日，保监会披露了2017年上半年保险业市场运行状况，其中，互联网保险创新业务签单件数46.66亿件，同比增长123.55%。此外，保监会相关负责人还指出互联网对促进行业发展的三大作用。在成绩单背后，与互联网同步产生助推力的还有保险科技。众安保险作为一家以互联网为平台的保险科技公司，对科技的运用日益深入。

塑造创新型产品形态

创新是众安保险一直在做的事业，从第一款产品开始，众安就通过各种手段，打造互联网保险产品的新形态。

成立之初，众安从用户所在的电商场景切入，利用大数据等技术快速捕捉到该场景下交易双方的退货运费矛盾等长尾需求，为此研发了与电商场景相融的一款产品——退运险。此后，众安充分发挥大数据的作用，分析用户在衣食住行等各方面的保险诉求，从而研发了机场延误险、甜橙白条等各种具有场景化、人性化、定制化特征的产品。

借助互联网技术，众安实现了产品的创新及更迭，同时也在不断提升风险防范能力。

增强风控管理能力

对金融类企业来说，风险防控不可小觑。众安保险在运营中注重发挥大数据、云计算等科技的强大能量，建立了一套动态精算模型，可识别不同场景中的风险隐患，并准确分析每一位用户的风险指数。

在产品设计环节，众安借助大数据等技术，通过个性化定价的方式增强风险防范能力。步步保就是众安将可穿戴设备与运动大数据相结合的产物，通过保费与用户运动量相挂钩的方式，激励用户进行主动健康管理，从而降低了用户及企业的风险。

在核保、核赔等环节，众安借助人工智能技术准确快速判断用户是否符合投保条件、是否存在骗保等情况。碎屏险就是众安利用远程身份识别和智能碎屏识别等人工智能技术而研发的，有力规避了用户欺诈行为，巩固了众安风险管控的力度。

提升业务效率

保险科技为众安带来的不仅是产品的创新及风控方面的收获，作为一家服务型企业，众安将三大核心技术融入保险的每个环节，实行纯线上化运行模式，提升服务水平及服务效率。

从产品研发到实现场景化精准营销、从定损到完成理赔，众安全部全部借助科技手段完成。科技的运用使得保险业务流程得以大大简化，于众安而言，降低了成本；对用户而言，降低了等待成本，提高了满意度。

此外，在咨询环节，众安利用人工智能技术推出了机器人客服服务，分流了大量繁琐的咨询、销售工作。据统计，2016年双11购物节期间，“国民医保”尊享e生智能客服机器人的回复消息量超2万次，占消息总量的77.6%，为人工客服分流了84.8%的压力，有力提升了众安的业务效率。

随着业务的不断发展，众安将不断提升保险科技的渗透率，无论是线上与线下的对接，还是服务领域的拓展，亦或是企业自身实力的提升，科技都具有无可比拟的突围优势。