人性的弱点－第四章获取他人信服的9个诀窍(1/2/3)

一、如果必须批评不妨先试着称赞——从真诚的赞美和欣赏开始

前天和一个人谈话时，TA其实是想说我的缺点的，但同时也称赞了我很多优点，过后我很感谢TA对我提出的看法，试想，假如TA当初只是一味地对我进行批评，我想我会很沮丧，或者产生抵触的情绪，不当一回事。当我们听到别人的称赞时，再听到一些不愉快的话时，也就比较容易接受。“在批评之前试着先称赞，就像牙医使用麻醉药一样，病人虽然仍要承受钻牙之苦，但麻醉药却能有效地减轻他们的痛苦”。

二、委婉地提醒对方的错误

犯错误也是常有的事，有风度的人，对别人的错误依旧能够以礼相待，通过旁敲侧击去暗示对方，而不是“正面批评，挫伤一个人的自信，剥夺他的自尊”。文中有一个例子，言语中有时一个简单的词汇也能不知不觉的改变别人。父母通常说“约翰，我们真心为你这个学期的进步感到骄傲。但是，如果你在代数上再努力一些，成绩肯定会比现在更好。”这种表达上一个“但是”会让人觉得前面的夸奖只是一种敷衍，重点是后面的批评。这句话的可信度就大大地降低，孩子也听不进去。但如果这样说：“约翰，我们真心为你这个学期的进步感到骄傲，而且，如果你在代数上再努力一些，成绩肯定会比现在更好。”把“但是”改成“而且”整句话的后面就没有了批评，孩子就更容易接受父母的夸奖，对纠正孩子的学习态度也会起到帮助作用。

三、批评他人之前先谈自己的不足

批评别人之前谦虚地承认自己也会犯这样的错误，贬损了自己同时对对方所犯错误也表示了理解，那么对方对我们指出的错误也会容易得多。