细数活动运营可能遇到的风险!

经常做活动的运营人员都知道,在活动中有些风险如果预估不到,很容易入坑,比如策划一场某币推广的活动,好不容易做好成本预估和物料准备,但是10月份国家新出的法规法则要求某币交易关停,显然这次活动不得不就此打住,活动前所做的一切准备都是无用功,这就是运营活动遇到风险的一种情况。

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那些年踩过的坑

那么到底都有哪些风险要注意呢?下面就来一一列举。

一、开发技术风险

开发过程中可能出现的不确定因而造成损失或者影响,如资金短缺、项目进度延误、人员变更以及预算和进度等方面的问题。风险关注未来的事情,这意味着,开发风险涉及选择及选择本身包含的不确定性,风险是介于确定性和不确定性之间的状态,是处于无知和完整知识之间的状态。另一方面,风险将涉及思想、观念、行为、地点等因素的改变。比如活动设置抽奖环节,交互体验是是否需要不断修改?再比如上线时间是否会拉长,将直接导致整个活动的周期都会加长,等等。

二、运营风险

运营风险主要涉及到活动规则、文案、活动体验、渠道、国家法规法则、竞争对手等等。

比如规则上的漏洞,文案上的歧义投诉,活动体验操作复杂,渠道适不适合活动,这些都会影响活动的体验;再比如活动不能出现违反法规法则的东西,例如黄赌毒;甚至有些时候,竞争对手来捣乱,猝不及防,也会导致活动的效果大打折扣。

三、资源风险

资源作为活动的支撑,是否能够到位?资料能否很好的利用起来?不在用户参加活动时,一定要及时发放资源,并第一时间顺利获取到用户的信息,增加用户的信任,不给用户留下拖沓不专业的印象,这关系到活动是否能有序的开展起来。

四、用户风险

活动中,用户反馈更多是良性的,反馈多了也不是一件好事儿。用户的量级是很大的,更容易发现实际的用户。但是在用户反馈过程中,可能会出现用户的投诉、发现bug等问题,甚至有一些无赖用户不遵守活动规则却想得到活动资源等情况,这些风险是有的,可以在流程环节,活动规则方面加强等等。

五、项目管理风险

你是活动运营的项目负责人,有些事情可能不是你决策,但是一切事情都是要由你推进负责,请使用工具管理工作,把控时间点,整体和细节都要紧紧关注,缺一不可。

运营活动中,以上这些风险可能会存在,一旦风险发放了,就要及时想办法补救。这就要求,在活动钱要反复对风险进行事前识别、预测,并通过一定的手段来防范,并分析风险发生的原因找出解决方案,评估风险对活动进度和质量的影响,结合实际情况确认是否需要调整活动方案,以减少遭受损失的可能性。

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