智慧家庭第二届培训2018年08月17日报—青岛中心韦扬帆

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今天学习了智慧成套服务，确认产品品牌、规格，成套优先一车到底，成套管家负责。成套厨电：燃气灶、油烟机，消毒柜，烤箱。

燃气灶开两个孔进入氧气空气流通，油烟机侧吸底端距灶面350-450mm,欧式650-750mm。

洗衣机不允许用支架，因为使用会有嗡嗡的声音。洗衣机预留墙面5-10cm，要用独立插排。洗碗机与打火灶要留出至少1.5以外的距离。采暖分为板换机、套挂机。普通式能效100以下，冷凝式能效超过100。采暖瓷砖导热比地板好，加钢丝网不容易开裂，PE-RT管比较好。

中央空调超薄风管机吊在吊顶里面，一般都是下回侧风，厨房有专用空调，衣帽间有专门除湿不制冷的空调。空调与顶预留1-2cm防止共振，冷媒配管彩色塑保温棉比黑色保温棉要好，软水需要检测有没有侧漏，否则后期检修麻烦。气密性试验：抽真空完成后再追加冷凝（定量）。

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下午山老师讲解了成套大单成为常态八步骤，前期需要获取目标用户信息、设计师、家装渠道、小区、建立信任，了解需求、方案初步设计、上门测量、细化方案解决异议、锁定方案签合同。

如何获取高端业主资源：找老用户（留微信、兑换礼品用户、社区群主）善用微信工具、登门送礼物、多说一句话（从对方感兴趣的地方做切入点）少说多做（走时候帮客户带走垃圾）

建立信任感：抓住喜好、关注需求、关注老人小孩、关注小区。

用专业来打动人，专业的解决方案、安装上门测量，利用3D云设计出方案效果图去、产品使用随时在线解决。

如何销售：把问背景把问题放大化、揭开伤口、往上面撒盐、止痛消炎成交。