YC创业课第八课：从小事做起，如何起步？

一、主要内容回顾：

1.案例：餐饮订餐平台

案例：在大三的时候他对跟小商户提供技术很有兴趣，有一次跟一家糕点店的老板交流向她征求意见的时候，她说他们进场会遇到很多问题，当提到送货的问题的时候，她拿出一个记事本上边是一页页的订单，很多订单因为他没有司机，只能自己配送，人手不够所以很多只能放弃。然后下周的时候他有去拜访了100-150个商家，商家都说存在这个由于没有基础设施，导致送货人手不足的问题。

然后他思考，之前可能也有相关的公司提供这样的服务，但是可能由于需求不足的原因导致失败了，他们想那就做一个实验，看看是否有足够的需求？

一个小时候他们上线了第一个网站，做的很丑，但是主要功能都有，有菜单，有送餐电话。

几个小时后居然有人跟他们打电话订餐，这时候他们正在车上，他们想反正也没事，然后就去送一份饭，跟订饭的人聊天，订饭的人是一本书的作者。

这时候他们的网站什么营销都没做。

第二天，有两个订单，第三天有5个订单，订单源源而来，他们就开始做了，初期什么都没有，他们自己去送，自己安排送饭流程。很快他们开始在学校有名气。

小结：找对用户需求，订单源源而来，当时他们的网站特别丑，各种设施都不完善，但是切中了用户需求，这就跟李想讲的对于产品来说用户体验有很多种，但是功能性无疑是最重要的，当你提供了别人需要的功能，你不好看等缺点顾客都可以忍。

初创公司在最开始最重要的就是要快，他们一个小时就把网站做出来，什么都没有就开始送外卖了，先把功能做出来然后逐渐完善，最小版的MVP。

案例2：定制衬衫

1）起初犯错很多，比如衬衫的型号搞错，颜色搞错，很多很多。

起初也没有什么客户，行业竞争也很大，但是为什么创始人还坚持做这个呢？因为市场上没有他满意的衬衫，他相信他有需求，还会有很多人有相同的需求，（初期验证市场有效性很重要）就是现在的定制产品的达不到他的要求，他要做一个足够好的产品。

他应该是选择设计感和品质入手，打造一款足够好的定制衬衫。

初期他们没有什么订单，他们在公益组织中获取一些订单，坚持下去，不断完善，不断寻找产品的缺点。

他们的腾飞是始于一次客户需求，有一次他去一家企业，这家企业说我们需要这样的衬衫，是另一种设计的，他们完美过度的话需要1个月，但是这太晚了啊，对于创业公司一个月相当于一年啊，所以他和合作伙伴想办法，最后通过复制数据库和数据的方式，重新制造了一款产品，3天就设计完，给到企业，然后企业很满意，他们赚了不少钱，后来他发现这个需求很多客户也需要，他们逐渐把这个设计整合到核心功能中，然后他们进去了一个新的产品期。

2）如何获得增长？

第一：员工做客服，了解到现有客户的反馈与需求，了解到他们反馈的背后的驱动原因，从而解决问题，让产品更好，从而获得增长。

第二：回访流失客户，问问他们为什么不用我们的产品了？从而找到产品的缺点。

第三：在论坛，贴吧等地方看看大家对产品是怎么评价的，从而找到产品的一些发展方向和用户需求，以及新功能。

3.如何跟媒体打交道

有一个打交道的流程

二、对我的启发：

看到了真实版本的MVP，刚开始的时候最重要的是功能要做出来，快速上线，快速测试用户反馈，然后不断进行改进，你功能切的好，那你的产品机会就越大，需求很大，没产品去满足，那么你获取客户就很容易，就像订餐网站一样。

做铜雕的最小MVP也是这样，如果是针对个人客户，尽快推出产品，看看市场上顾客反应是怎么样？喜不喜欢，市场上相关的产品是什么情况？

市场上有没有更好的产品，你能不能做的更好？

如果针对的企业客户，你是否能快速打造你的特长，是否能快速验证你打造的特长是不是用户喜欢的？这很重要，拼产品，拼价格，拼服务，你最注重的是不是客户喜欢的？一切都需要快速验证，你需要自己做客服，来了解客户的真实想法。

三、小结：

先做MVP的验证，然后快速跟进。

在现有客户，流失客户以及线上社区来收集用户的反馈。