如何从30平小店到5000平连锁（二）混乱
2016-06-19未来星艺术教育 钱雷
经历了4个多月学员量快速提升了不少，有了点钱把旁边的小门面也拿下了。
在这么短的时间里我开设了这些课程：
钢琴、吉他、架子鼓、民族舞、拉丁舞、绘画、小主持、二胡、古筝、小提琴、萨克斯、长笛、琵琶（还费了九牛二虎之力找了个古琴老师开课了）
就像这样子。
当这些课程的名字一排排摆在你面前时会不会觉得好牛？反正我当时是觉得牛X轰轰的，这么多课程，这么多学生，这么多老师。这前景完全是一片光明啊，我怎么不早点进入这一行呢？哈哈！
但随之而来的恶梦是一个接一个。
“哦，今天请假，好的，我和老师说一声”
“啊！您今天有事不能来教课？”
“学生太少？下节课就不来教了？您再帮帮忙吧！”
“喂喂！老师，这学生都到了，您现在在哪啊？什么？…………”
“家长您别急，我让老师再和孩子聊聊……”
“喂，王哥再帮我介绍个竹笛老师吧……”
…………
…………
…………
再给大家看个数据
看到这个数据后你会是怎样的心情？
反正我当时统计出来就无语了，
现在还有好多同行朋友把数据一统计出来也都傻眼了。
我发现每天80%的精力全在换老师、帮老师请假、明天哪个老师又会不来了？
一个偶然看到了一篇文章讲的是美国GE和苹果公司，当年GE从300多个产品中选了最好的十几个产品，然后其他全都关掉。苹果当年也从几十个产品中选了6个产品，关掉了其他所有产品。那我呢？
每一个课程的背后一定是要有强大的课程体系，监管体系，服务体系，人才体系和营销体系，你让我一个刚出来创业的能搞定这些？开玩笑吧！你让老师来帮你做这些？你也在开玩笑吧？如果能做到，别人不去自己干了凭什么来帮你干？
因为你有梦想？因为你有情怀？说的像就你有，别人就没有似的。
静坐了一晚，想了想这么做下去不行，最后决定只保留钢琴和舞蹈二个专业，其他全砍掉。
第二天把所有老师叫到一起谈了一下我的想法，然后告诉他们学生我都不要了，你们可以自己带回家或转走，如果不行我去一个一个的退费，这样耗下去对大家都痛苦。
面对学生家长的那大半个月也完全炸开了锅，还好我这面象好，加上态度诚恳，大多家长还是表示理解。
（其实心里是非常非常的难过，但自己心里一定要非常清楚，有些钱你可以赚，有些钱你是不能赚的）
产品的选择问题解决了，就想怎么去打造好产品，当时发现有这几个问题需要去解决：
1. 都是兼职老师，没有凝聚力，不好统一管理。
2. 人才的招聘储备比较困难。
3. 没有课程监管和评判。
4. 课后服务几乎是0。
5. 学生少，这样的一个创收留不住人。
解决思路：
1. 首先我就在思考我做这个艺术培训的客户群是谁？他们要的目的是什么？我们要做什么？
2. 为什么招聘难？我有哪些招聘渠道？是常态的去建立人才还是临时抱佛脚？在招聘上我应该要投入什么样一个比例？
3. 家长对课程的不满意是因为什么？是因为专业技能的教授水平？还是因为课后的服务？还是因为在平常的互动与沟通？
4. 在这一阶段我要给客户一个什么品牌形象？
（当时根本不知道品牌这个概念，只是想做到一说未来星客户就会说我们哪个课程好而已）
我发现之前招老师我们的要求是必须专业音乐学院，而且是钢琴系的。这样就好比你请一个导弹专家来帮你做烟花爆竹，你说他会做的顺心？做的好吗？
当时我已想清楚了我们做的是艺术基础教育，更多的是需要引导和培养孩子的兴趣，让他喜欢上艺术，让他在学习艺术的过程中收获更多成长的快乐。至于专业技能问题那是音乐学院附小附中的事，我和他们抢这个有点太可笑了。
后来发现师范类老师和幼师更能引导孩子的兴趣，更有耐心去陪伴孩子一起解决一个又一个小问题。
（插一个小经历，小时候很喜欢武术，暑假老爸就把我送到了一个武术学校，看到武术教练展示的功夫，我屁颠屁颠的跑去说我也要学，我也要这么厉害，结果我在那里扎了二个月的马步，结果是以后再也没有结果了）
解决办法：
1. 建立了常态的网络招聘渠道，校园招聘及内部介绍的资金投入。
2. 根据产品功能定位扩大了人才的量级，招聘范围更广。
（正因为如此才有了日后大家非常熟悉的刘媛、全琪、沈婷等等这些优秀的管理者的出现）
3. 只招全职教师，建立课前、课后的服务标准及家长的课后评价。
4. 请一位资深的老师来做技能培训，只负责专业技能培训。
5. 在三个月内只针对钢琴做宣传，只招收4-12岁钢琴学员。
6. 每天与老师们聊天、总结，记录家长提出的问题，老师们反应的问题。
本期的重点朋友们可以思考一下。
1. 你的主打产品是什么？
2. 这个产品真正给客户带来什么？
3. 围绕着这个产品怎么配置相应的人才？
4. 一开始小而美，别追求大而全。
（腾讯在最初只是一个聊天工具，阿里也只是一个B2B，百度也只能做搜索而已，360都快杀了半辈子毒了。）
对了，今天是父亲节，那我就先祝我节日快乐吧！（只有自己先快乐才能感染别人快乐嘛）
祝天下的父亲们节日快乐，也祝福我离去的父亲，节日快乐！
下一期和朋友们分享（三）扩张
想想又是一把血泪史啊，
一个接一个的坑，
敬请期待……
亲！觉得有点用就分享一下呗！
让更多有需要的人看到嘛！
大家好我叫钱雷，一个不帅又不聪明的男人，创办了一家未来星艺术教育。在这里与大家一起分享创业和人生的感想感悟。谢谢你的支持与关注！
