有点干货商学院张懿心医患沟通技巧口腔咨询师如何让你的回访有效率高达80%，只需掌握这6点！！！

医患沟通技巧口腔咨询师如何让你的回访有效率高达80%，只需掌握这6点！！！

1、学习专业、沟通和人性 没话说的根本原因在于你的脑袋空空

水平高的叫做咨询师，水平低的叫做咨询员，水平差的只能算是客服员，想成为优秀的咨询师也是需要博学多才，多方历练才能成功。在众多的因素当中，首当其冲的就是你的专业，如果你学识修养不高，专业水平又很烂，顾客不甩你是理所当然的。

2、不要太功利，用90%的时候去建立跟顾客之间的信任信任10%来自于对你专业的认可，90%来自于对你人品的认可，你的认真、谨慎、专业、负责、爱心是顾客决定相信和依赖你的基本因素，所以做事先做人，一旦顾客认可了你的人品，后面的成交就会水到渠成。

3、 医患沟通技巧口腔咨询师要养成投资学习、天天学习的习惯在学习上面一定要舍得去投资，不仅仅是投资金钱，更重要的是投资精力，每天利用碎片化的时候去用心学习，养成习惯，积累3个月你就会感觉到突飞猛进的进展。医学美容属于时尚产业，每个人都需要不断的学习，不断的更新，不断的掌握最新的咨询。当顾客懂得比你还多的时候，你还跟顾客聊什么呢?

4、同理心的养成需要有意为之 没有同理心就不可能成功为自己考虑是人的天性，但你若想成功就必须养成站在顾客角度考虑问题的习惯，凡事发生想要想想如果我是她，我会怎么样，时间久了就会养成同理心，我见过很多大牌的医生和咨询师，她们都有一个共同的特性就是特别会为别人着想。

5、忘记成交，为了让顾客变的更美丽而努力成交的最高境界就是忘记成交，一旦让顾客感到你只是为了赚钱而跟她打电话，你的地位和价值就会一落千丈。有一句话送给大家，那就是顾客不怕你考虑自己的利益，她最怕你不考虑她的利益，一心只为成交、邀约，置顾客利益于不顾，没有原则和良心，这是你失去顾客信赖最快的方法。

6、 医患沟通技巧口腔咨询师要记得功夫在诗外，多聊点题外话题外话是最能打动人心的，有时候你对顾客说一些关心的话，她会觉得很假，连你自己都觉得很假，但你依然要说，坚持说，说的多了顾客也信了，你也信了，养成这样的好习惯。功夫在诗外，一定要牢记，营销和谈恋爱是一样的道理，不要一上来就拉着人家姑娘去开房，要用90%的时间去获得顾客的信任，最后成交都是水到渠成的事，而且还能长长久久。

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