我的前线5︱回龙观医院副院长庞宇：焦虑面前如何做好心理防疫？
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新冠疫情发生以来，心理危机干预和疏导工作的重要性日益凸显，身在北京这样的都市，心理问题绝不是小事。
作为北京心理危机研究与干预中心，在这一次新冠肺炎疫情期间，接触了很多心理上有困惑的朋友。下面，我们将就典型案例，请庞宇副院长和大家进行分享。
有两位来访者，其中一位讲述：他每天一睁眼就开始刷手机，从全国各省疫情报告到新闻发布会，到每一个微信群里相关的讯息和微博的热搜，他都刷个遍，然后心里面越看越着急，有的时候呢还会流眼泪，或者有的时候无故的发脾气。另外一位也很典型，他自述说自己早上很早就会醒来，到了晚上又睡不着。终于睡着了，有的时候还会做噩梦，梦见可能身边的人啊，或者是自己被感染了新冠肺炎，这段时间，体重也有所减轻，头发也要比以前掉的多了。
庞宇：出现这样的问题，实际上在心理学当中，有一个专业的词语，这种现象，叫做替代性创伤，这种创伤一般是指在目击了大量的残忍破坏性的一些场景之后，损害程度超过了我们人类个体的心理和情绪的耐受极限，从而直接导致这种心理情况发生。他们通过新媒体或是网络技术，被这种疫情信息包围着。大部分人没有复工，可能是在家里面，出现了这样的一些可能跟以前不一样的生活习惯和情境，也导致很容易受这种情境的影响，所以难以抽身。当然往往这样的一些朋友，他们还都是一些很有同理心，很愿意关心别人，很愿意共情的人。
这样的一些人员可能会更容易出现我们心理学当中说的这种替代性的创伤。那么出现了这样的一种替代性创伤以后，我们要怎样来处理呢？
您可以点击我们下方的音频，听听庞宇副院长的分享。
北京回龙观医院还行使着北京心理援助热线的职能，是隶属于北京心理危机研究与干预中心的下设机构，也是国家卫健委全国心理援助热线的项目管理办公室，也就是说全国各省区市心理援助热线，都是由北京回龙观医院来行使管理工作。这条热线，在全国各省市的热线当中是比较有特点的，并且，在这一次新冠肺炎疫情的防控工作当中也发挥了积极的作用。
在这次新冠肺炎疫情期间，因为大家长期居家，减少出行有了困惑以后可能不一定能够第一时间能来到医院，所以，这种不受地域限制的心理援助热线就起到了很好的这种作用。
目前，北京心理援助热线，是7x24小时x365天的免费热线，
1、座机用户是免费的，号码为：800-810-1117。
2、如果用手机拨打，可以拨打010-82951332。
3、针对这次新冠肺炎疫情，又加开了一条专线，010-62712471。
疫情无情，祖国有爱
——抗击新冠肺炎疫情助力海外留学生“暖心行动”
当前，新冠肺炎疫情在全球蔓延，北京回龙观医院作为世界卫生组织心理危机预防研究与培训合作中心和全国心理援助热线项目管理办公室，一直致力于社会心理服务体系建设，为公众提供各种心理援助服务，促进大众身心健康，在此次抗击新冠肺炎疫情期间与国内外同道携手开展了诸多行之有效的服务。
无论您是海外留学生和家长，还是华侨华人、中资机构企业工作人员，无论您已回到祖国还是仍在异国他乡，在这春暖花开之时，我们开设的北京市心理援助热线面向全球开展“暖心行动”，随时准备好24小时为您提供专业的心理服务。
当您感到：焦虑不安、恐惧失眠、抑郁悲伤、绝望无助，并通过自己调节仍然不能缓解时，请及时拨打心理援助热线。
拨打方式：
800-810-1117（适用中国境内使用座机免收通讯费）
+86-010-82951332（适用全球范围手机和座机用户）
+86-010-62712471（“暖心行动”疫情直通专线）
我们的愿景：任何人，任何地方，任何时候，当您处于心理困扰时，都能获得及时、免费的专业心理服务。
主办单位：北京回龙观医院
北京心理危机研究与干预中心
世界卫生组织心理危机预防研究与培训合作中心
北京市心理援助热线的接线员，会对来电人员的心理困扰进行干预和疏导，让来电者深切体会到被共情、被理解、被关爱，有效缓解了来电者因疫情产生的焦虑、恐惧、失眠等情绪。 Q 外地人探亲回京后感觉自己被孤立，被排斥怎么办？ A
要告诉他这个时候要牢记他并不孤单，他也不是一个人在战斗。这个时候，家人，朋友，包括他的同事。应该说都绝大多数都还是会关心她，当然，对于他自己来说更重要，主要是自己调节好自己的心情，有的时候可能更多的是他对于他人或是同事的一些行为或态度太过于敏感了，才会有这样的一个误会，那这时候呢，我们会建议他一定不要厌恶自己，本身他没有任何的错。
Q 焦虑失眠怎么办? A
会告诉对方其实这都是正常的状态，这个并不代表他是一个弱者，建议他要限制接触一些相关信息，不要火上浇油，另外，一些轻度或者中度的焦虑状态，又没有办法能够第一时间来就医，跟心理医生通过见面来解决问题的时候，我们也会建议他，一天能做一两次放松性的训练，有的时候效果也都还是非常的好。
2月中旬以后，受疫情影响导致生活方式改变，引起的关于情感、家庭、亲子、人际沟通与交往、情绪失控、焦虑等等心理问题为主。 这些在热线当中，都会有各种各样的表现。
Q 现在阶段普遍存在的心理问题有哪些？如何缓解？ A
1、有的朋友会担心自己被感染，心神不安、坐卧不宁，有的时候心跳还会加快、手心出汗，口渴，甚至有时候透不过气来，每天都要洗好多次的手。现在提倡勤洗手，但是他的次数频率和时间可能都要超过正常的状态，有时候手都快被洗破了。
2、比平时爱发脾气，一点儿小事儿呢就火冒三丈呃，很想去医院，但是又担心医院会有一些交叉感染？
3、前段时间有人看到确诊的人数增加，看着心疼就哭了，有的时候觉得生命太脆弱了，也没什么胃口吃东西也不香。
如果这个时候出现了这样的一些情况，我们要高度关注，包括自己包括身边的家人，甚至是同事。有了这样的情况，我们可以进行积极有效的提供建设性意见和行为，比如说接纳自己，要知道这是很正常的一种反应，它是我们自己的一种保护机制，这是客观存在，在一定程度上一定会来。从而让我们高度重视，平时要确保充分的休息。
当然还有很重要的一点，就是我们要学会及时求助，如果这种情况出现而且持续超过一周甚至两周以上，大家就要拨打心理援助热线进行专业帮助。
这是免费公益热线，这样的服务会对我们大家有一个很好心理缓解和帮助。
目前，这场没有硝烟的战斗还没有结束，如果您想拨打热线进行心理援助，正是积极面对，勇敢抗疫的表现，只要我们万众一心、众志成城，这场战斗的胜利，一定属于我们。
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