信

鄢经理：

      您好！

      到长虹中学已有一个多月，一直想和您交流下，不是时间紧，就是地点的不允许，今天借网络，谈下我对于长虹物业的一下建议和想法。

初到长虹，一切都是正常运作中，但听到最多是员工的怨气，看的最多的各自为营得过且过，消极怠工。学校领导也是对各方面多有微词。

首先是园林，沟通不足，造成的误解，加之后面的疏通工作，学校对于物业园林的观望期待。

保洁方面，高中部厕所的多次投诉，行政楼的投诉。折射出员工的极端不负责任。对工资不满，直接投射到工作中，作为管理人员不能批评，一批则走人。

宿管方面，因是学校家属，两个家属工管理的学生明显差于

其他管理员。如何才能不破坏学校感情又能管理好管理好学生，是一个让人头疼的问题。这也是学校遗留下的转移给物业的问题。

    食堂方面，员工服务意识差，在售卖窗口争执，内部协调能力差，各自只看到自己的事，其他的都与己

无关，忙的忙死，闲的闲死；切配菜师傅，为图自己省事，多切，两天都有富余，有时甚至放在冰箱忘记了，造成成本极大的浪费，

保洁师傅24小不关开水器，随用随烧，保温台的水每天都被白白放掉.白案的烫面锅长时间翻滚，大功率的保温锅，每天都是极大的消耗……..

    唯一及时做到的是维修，因为辛经理带领大家亲力亲为，所以这块是唯一得到学校认可的地方

    一个月的时间看到了这些现象也熟知了环节，针对目前一些现象，谈一些个人的建议和想法。 

园林方面，建议2月底开始着手整枝埋肥杀虫，以诚挚的态度服务学校。

宿管方面，将工资中的100元提出来作为绩效考核，制定严格的考核细则。目标是实行军事化管理。或者是接近军事化管理。

保洁方面，是物业管理最直接的体现，也是整治重点。面子工程做好了，学校领导也面了，对物认可业度也会提高。

鉴于目前保洁区域的分散，学生的自洁性差，劳动强度过大，工资只接近社会社平工资的最低值，结合合同上人员22人的配置，申请加保洁一名。具体安排如下：

高中部五层楼定一专人打扫，12小时保持干净整洁。做到人走地清，随脏随洁，将品牌服务做到极致

行政楼是老师主要办公地点，校长室，校办、政教处，稍有差池就会被投诉，这个也是重中之重。安排一专人打扫。同时负责整个学校的报纸分发。要求做到24小时整洁。专人专用。

初中部卫生目前还是由杨师傅负责，她只能9点之后到岗。（她的两份工，只有9点后才能上班）如有合适人选可以考虑换掉。因为9点之前初中部厕所的脏乱有被投诉隐患。

外围保洁，拟选刘师傅负责这一片的卫生，手下包干区是学校全部露天卫生加综合楼卫生，派两个人手给刘。同时将刘工资提100元作为绩效考核。实行分层管理。（刘工作认真负责，可以起到带头人的作用。）

整个保洁工作，按岗定工资，竞争上岗，提拨有能力的人。

食堂人员的调整，具体还要看领导的意向，大厨的选择非常重要，整个人员的分配，如何合理，节约人工和耗材是一门很专业的学问，需要我们不断的学习和调整。

纵观整个物业的现状，人员的团队精神和敬业精神及其缺乏，如何有效激励员工，发挥每个员工的积极性，也需要加强公司的企业文化，增强员工的凝聚力，让每一个员工把公司的事当成自己的事，节约每一滴水，每一度电，最大限度节约成本，反之公司也将节约的一部分奖励给员工，真正做到互惠。

关于企业文化，针对目前经营的项目，提一点建议，就是可以开展和工作相关的比赛：炒菜的比赛，切菜比赛，打菜比赛，卫生比赛，甚至还有维修师傅的比拼，让企业人员之间有竞争，比较，知道自己的差距，从而更努力工作。

以上是这一段时间的建议和看法。

    另外对于我和辛经理目前的工作安排，也需要一个明确分工，权责分明。其他部分见面再聊吧。

                            物业：田秋红

                          2015/2/1

 

今天突然看到这封2015年的信，发现自己好有才啊！