[主题]:在充满争议的对话中创建共同目的
[片段来源]:拆解片段来自《关键对话》P.83-P.84
【R-阅读原文】
总而言之,当你感到对方和你的目的不一致时应当这样做:暂停充满争议的对话内容,关注对方的真正目的是什么,然后努力创建共同目的。
1、积极寻找共同目的—做出单边承诺,表示你愿意继续进行对话,直到找出让双方都满意的解决方案。例如:这样行不通,你的团队主张留在这里工作到完成任务,我的团队想先回家,周末再来加班我们干吗不想想有没有两全其美的方案?
2、识别策略背后的目的—询问对方为什么想要实现所说的目的,分清他们的要求和要求背后的真正目的。例如:星期六早上你们为什么不想来?让我们累个半死,还要担心安全和质量问题。你们为什么那么晚来?
3、 开发共同目的—如果明确双方目的之后仍无法取得一致,那就想办法开发级别更高、更为长远,能够帮助双方避免争执的新目标。例如:我不想跟你争个高下,最好能找到让两个团队都感到满意的解决方案。我们以前靠投票或掷硬币做决定,结果失败的一方总是埋怨并憎恶获胜的一方。我更关注的是两个团队对彼此的看法,因此,以后不管做什么,我们都必须保证不会伤害整个团队的合作关系。
4、和对方共同构思新策略—明确共同目的之后,你应当和对方一起寻找对双方都有利的解决方案。例如:我们要找到一种方案,这种方案既不会带来安全和质量问题,又能让你的团队成员周六下午参加同事的婚礼。我的团队成员周六上午有一场比赛,你看这样行吗,星期六上午和下午向半段你们工作,比赛完之后我们就过来工作。
【I:用自己的话重述原文】
有的时候,我们常常深陷问题本身,而忘了我们要前进的方向。在家庭关系、职场沟通等场合,我们都会遇到只盯住眼前问题,而忘记了求大同存小异的方式。
在双方争执不下的状况下,如果能坐下来,冷静的分析一下我们的大目标是什么?目前的问题可能只是达成目标的一颗绊脚石而已。反之,如果我们不能站高看远,眼下的绊脚石也会成为难以逾越的珠穆朗玛。
文章提出了如何处理眼前争议的四大招数。
第一招:都看大方向。(确保目标一致性)
第二招:辨识真需求。(同理心倾听对方真正的想法)
第三招:更新新目标。(制定一个让双方都感到满意的新目标)
第四招:达成新方案。(针对新目标的新方案)
有了这四招,我们不仅收获了满意的结局,更学会了站在更宏大的格局思考的好习惯。
【A1:描述自己的相关经验】
经历:
最近一段时间,一直为是否给孩子养一个怎样的小宠物争论。老公反对养什么猫啊、狗啊,一是没时间照顾它们,二是本身也不太喜欢。而我则从孩子的角度出发,希望小动物的陪伴,让孩子懂得关爱、照顾、也可以观察它们的成长,而且孩子多次央求希望能有一只属于自己的小宠物。
反思:
老公觉得养宠物狗狗太费事儿,没工夫照看,而我希望能在安全的情况下养一只狗狗。为了这个商量多次无果。各自从自己的角度出发,很难达成一致。
A+
如果回到当时的场景,我学过通过在相持不下的争议中,创建共同目标方法。
一是咱们都是为了给孩子一个体验照顾小动物的共同目标。
二是问问老公心里到底顾虑什么?能一起克服么?
三是考虑换个新的思路。
四是不围绕着猫猫狗狗这一个选择方案,考虑一个安全又不吵闹,全家人还都喜欢的新选择。
【A2:我的应用(目标与行动)】
SMART目标:
下周末之前,和老公就为孩子养什么宠物的事情,达成新的目标。(以前关于养宠物的事情,和老公吵了好几次。)
行动:
如果再次谈论这个话题的时候,我会尝试着建立共同目的。
1、都看大方向。
“老公,咱们两个都是为了孩子有个动物小伙伴儿,也让孩子近距离观察它们,了解它们,再说由我也会让孩子学会简单的照顾它们,养成耐心的好习惯!”
2、辨识真需求。
“那你为什么不满足孩子这个想法呢?你不太喜欢狗狗,是不是还有别的理由呢?”
3、更新新目标。
“你说的担心孩子健康问题非常有道理,我觉得咱们如果养小动物的话,再和孩子商量一下,然后也考虑一下咱们的作息时间。
4、达成新方案。
“咱们和孩子好好沟通一下,小动物可以养,在小兔子、小乌龟这样的小宠物上做选择,狗狗猫猫就不考虑了。