《新经济新规则》09 关系技术Day3

始于技术,成于信任

隐私也是一种对话。企业必须把隐私看作一种培养真挚关系的途径,而不是客户设置的避之不及的障碍。

网络经济的首要任务是修复信息的对称性。

想要激发信任,用户首要知道谁了解自己,以及对对自己的了解程度。

因此产生了三个层次的认证:

一级认证:不保证任何访问者的信息。

二级认证:保留访问者的信息,但信息只限内部使用。

三级认证:保留信息并为内部使用。也会把信息分享给其他你可能感兴趣的公司。

技术给了网络经济以奠基,但只有关系才能使它巍然屹立。始于芯片,终于信任。

策略

1、让客户变得和你一样聪明

2、建立客户与客户之间的联系

3、其他条件都相同的情况下,选择能够建立关系的技术

4、把你的客户想象成员工

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