[译] 我在 APPLE 工作12年学到的创新经验

---

译文仅供团队学习使用，不用于任何形式商业目的。
转载请注明原作者、文章来源、翻译作者链接。
版权归原作者所有，如有侵权，请立即联系我们删除。

---

• The original: Three Lessons On Innovation I Learned During My 12 Years At Apple
• Author:Kelli Richards
• Translator: Zachary

一位资深的早期为苹果数字音乐工作的老兵解释说：“没有其他事情会像寻求共识一样减慢速度。”

Photo: Flickr userGuillermo

早在苹果音乐，iPad之前，甚至mp3之前，我就已经坐在数字音乐这场革命的前排座位和取得后台的进入资格了。

我在苹果工作的12年期间，从80年代末到20世纪初，我领导团队开发了苹果早期的音乐与娱乐的创新产品。我们掌握市场主动性以及维持着横跨音乐、电影和影视领域的内容创作者和媒体公司之间的关系，这为后来的iTunes和接着一系列的创新奠定了基础。

从那时起，我的同事Dave Ulmer开始写一本书来记录真实的创新与合作文化。在他的书The Innovator’s Extinction里面，有3方面关键的内容，描述了我在苹果的创新经历，但今天看来，它们都比起以前更能引起我的共鸣。

1.你不需要意见一致

等待所有人同意，这就是最阻碍工作的事情。很幸运，我呆在苹果的时候，相对比较自由：我能够自由地处理与艺术家与大咖们的关系。我的上司们没有这样的经验、背景和洞察力去操控这些非凡的个性，相反他们都适应了这些个性的存在。

当我必须去跟Robyn Smith谈判关于在运动中使用Fred Astaire的图片的权利时，我确实遇到了一些棘手的问题。但因为我已经习惯如何跟名人打交道和了解他们的需求，我们松松地解决了他们的担忧并最后取得成功的谈判结果。苹果的管理体现了对我的信任，让我能够用一个无法让每人都满意的方式来更好地解决问题。

公司首先要给团队领导一个高度的独立自主权来进行创新。然后，一旦得到预算和职权，你就需要把两者都充分利用好。不要因为对使用哪种方法未达成共识而停下工作。这是关于对专业知识的相互尊重。如果你正在为创新者工作，不要期待他们会停下来或者做其他事情来形成共识。我从未听过哪个有天赋的艺术家会寻求他人的允许，他们本身就在创造。

2.不要来回地寻求阶段性反馈

你不需要别人的同意来尝试和实验那些大胆创新的想法—或者说，就不应该需要。公司那些需要阶段性的同意和稳定的进展汇报的做法会阻碍创新。如果在创新的过程中，你需要不断地被打断去汇报当前的工作并一直审视自己，你不会取得真正的突破。

当然，这也并不意味着完全的放手，但这确确实实需要一种文化来支撑，那就是创新者会被信任能够管理好自己创新的整个过程。捉住机会需要团队充分的合作，不能够等一次次的盖章。就像一开始在苹果开展复杂的跨职能营销活动时，我把整个公司的同事都咨询个遍，仅仅让他们提供相关专业的反馈。

那时的苹果，这种跨部门的合作并不常见，但同事们都很激动，那是因为他们有了发言权和投票权。而这些努力不仅仅加强了这次活动的合作，也让我跟他们建立更深厚长久的关系。

比如说，在我们在发起那次音乐、电影和影视领域内的活动时，我做了一份草案，材料里有当前市场营销和工程团队他们提出的内容。他们高兴的是，在反馈的循环里，有属于他们表达意见的环节。尽管我并没有事先征求管理层的同意，而是依靠自己的判断主动地执行，最终所有人都很赞同我的做法。

3.警惕那些公认的道理

柯达的故事无人不知：领先的摄影技术，让它一度内占领美国90%电影和85%相机销售额。而且就是柯达自己发明的数字照相机。但是，不愿意改变内部的原有状况，柯达最终只能在自己一手创造的市场中掉队。

当谈到创新，这种案例简直烂大街。如果你的团队不愿意去怀疑和审问那些公认的道理，那你就要逼着他们去做这样的事情。更奇怪的是，要在苹果里说服大家，让他们相信音乐与娱乐是核心市场，这对我来说实在是一个艰巨的挑战。然后，Steve Jobs回到公司并且推出iPod和iTunes的时候，这两个产品被我们创造和遗留下来的基础、传统和关系影响，在头几年中带来了大量的收入。

与现状做斗争，这是所有公司都需要面临的棘手情况。如果你发现自己在一个团队中推动创新遇到困难，那么可以尝试以下策略：
　　1.为当前寻求新机会的企业战略建立一个风险概述。概述应该包含需要关注的，短期不会面临，但长远将来不可避免的趋势，和应该了解维持当前的状况，会为将来带来怎样的风险。
　　2.展示出那些你认可的步骤是如何提高投资回报，记住它们，因为你将会需要用它们在定义ROI ( Return on Investment )的时候引起高层管理人员的共鸣。
　　3.聚集焦点在那些犹豫不决的事情上，帮助队友适应在信息不全的情况下果断采取行动。多问他们这个问题，“到底我们需要多少信息才能做出决定。”
　　4.有策略地避免那些会导致公司倒退的派系斗争。当新产品冒着降低旧产品销量的风险时，气氛会无可避免的变得紧张激烈。但是，对比让外部竞争对手获得优势来激发内部创新而言，这应该是件好事。

公司无法承担这种停滞的局面，这就意味着我们需要更好的识别创新机会和开展创新实践。没有创新，等到下一次革命我们就会被淘汰。