职场上说话要记得避开的6个常用词

本文由“光环国际”—中国项目管理PMP培训上市企业转载

编者按：Judith Humphrey最近写了一篇文章，题为Six Words And Phrases That Make Everyone Hate Working With You，介绍了职场中应该避讳的六个词语，有一些表达我们可能根本意识不到有什么问题。

总的来说，清楚地说出自己的想法是聪明的，但是工作的时候，很多人会不懂装懂地用很多专业术语，可是虽然不用这些术语可能会让人更理解你的意思，但是如果你说话随意得像微博评论一样，你的同事们可能会孤立你，甚至对你失去信任。

有些话最好还是留着给家人和朋友说吧。下面这些雷区可不要踩。

1. 没问题

这句话看起来无伤大雅，怎么会有问题呢？如果有人让你帮忙复印或者整理会议议程，这都很简单，你就会回答：“没问题！”

这句话在所有的工作环境中都会出现，语气一般都是欢快轻松的，所以你会不假思索地脱口而出，但很少有人会把“没问题”当真，而且有人在潜意识里会觉得这个词有些讨厌，因为说话人可能在暗示有人把一些自己不想做的工作给了他。有可能你在接受比较卑微的任务时会回答“没问题”，比如指路，做会议纪要，复印，包装，或者在电梯里给人让路等等，这可能会显示你潜意识里的一点不耐烦。

所以在老板给你分配了一些比较重要的工作时，你可能不会说“没问题”，你也许会问一些聪明的问题，比如应该怎么把工作做好，传达你的热情，并表示你会全力以赴。但是这不应该是面对所有工作的态度吗？所以别说“没问题”了。它没有展示出你最好的一面。

2. 随便

这个词和“没问题”一样，语气都很轻率，但这不是它的主要缺点。“随便”经常用来忽视别人的观点，比如在某人提出了建议之后，我说：“可以啊，随便！”，可能我只是想表达我不太在意这件事，比如“我没什么意见，就这样好了！”，但是别人却不会知道我的真实想法。相反，别人可能会认为我不同意他的提议，但是我却没有说服同事的权利或其他提议。

不管你有没有意识到，“随便”有一丝愤怒的意味。

3. 它就是这样啊

这种陈词滥调会让人觉得你不爱思考。一般你认为你必须要说点什么，但是却说不出实质性的内容时，你就会说这种话。“工作就是工作”“它就是这样啊”等表达都是毫无意义的，这种话听起来要不就是你根本不在乎，要不就是你没有思考。

4. 生气

这种表达出现的频率比你想象中要高，即使说话人在描述别人，也会让他的形象受损。“我很生气，为什么上次没给我放假”这句话会显得你很恼怒，且不擅长合作。如果你说你的老板“开完会之后很生气”，其实这对他是一种微妙的批评，即使你觉得他生气是对的。同样的，如果你说“我觉得他今天生我的气了”，这也代表了你不能和别人好好相处。

所以不管从哪个角度来说，这种表达对你都是不利的。你和你的同事肯定会时不时不高兴，这是很正常的，但是在同事之间表达这种情绪应该用一种更协作的方式。对了，邮件里这种话也不要说。

5. 不能

你不可能永远不说“不能”，因为这种表达实在是太常见了，但是我不鼓励你这么说。但是有的时候你也可以更巧妙地表达出来。

比如，你在一次会议不小心说：“周一之前我不能给你那份报告。”可能你这么说是因为实际情况就是这样，但是这让你听起来很没有效率，为什么不换种说法呢？“下周一我会把报告给你。”这样不仅让人觉得你能干，还能更好地把握时间线。

同理，尽量不要说“不”。不要说“我不知道该怎么办”，要说“来，我们一起想想怎么办才好，我需要你的建议”。

6. 希望

希望也是一个表面无害的词，但是使用不当有可能会听起来很失败，或者很被动。有些时候还会让别人认为你不自信。比如，如果你说“我希望可以达到销售目标”，但是你表达的却是相反的意思：你很有可能无法达到目标。显然，事实可能就是如此，你想让大家知道希望渺茫。但是为什么不说“我真的很想达到我们的销售目标，而且我知道我们一定可以”？

即使也许你真的没太有信心，你也应该掩饰一下。

不论如何，人们肯定会因为我们说的话对我们有一些印象，而且一些消极的诠释是无法避免和控制的。但是我们依然有可能回避其中一些传达憎恨，退缩的话语。不使用上面的六个表达，你会听起来更加自信和善于合作，特别是在工作场所，四两足以拨千斤。