成立银行的初心：读《零售的哲学》（二十三）

这里其实是第三章提到的建立Seven银行的经历。

首先，为什么要成立银行？

- 因为在年复一年的客户调研中，90年代后期，发现了新的客户需求：“希望能在便利店里增设ATM."

为什么要增设ATM呢？

- 因为随着便利店行业的发展，“便利”深入身心，让便利店成为了“自家的另一个冰箱”；但是，客户对“便利”的概念提出了扩展性的更高的要求：要利用物理位置上的便利，提供更多的服务。

因而，虽然在1987年，已经推出了代收水电煤等费用的服务，也是大受欢迎；但是，作者仍然决定，还是要推出ATM，进一步实现更多的便利，打开更多的可能性。

然而，安装ATM需要银行的经营资格，那么，问题就变成了是合资成立银行，还是自己做。