从体检浅谈互联网医疗

即将实习入职YY，需要做一番入职体检。

这次体检还是去了之前体检的医院。

流程差不多，但是这次多了一些发现和思考。

1）该医院新增微信服务号

在体检的咨询台有医院服务号的二维码（后来发现医院里显眼之处都有服务好的二维码），好奇地关注并查看里面的内容。服务号里面集成挂号、缴费、报告记录、挂号记录等服务。这些确实是提供了很好的服务。当时就想在线上缴费，但是担心线上缴费后没有发票让公司报销，所以就没有进行尝试了。所以，这点上，线上缴费后发票的问题是如何解决？估计纸质版是无法取出，而是生成电子版发票，或许后续医院里的自助取报告机可以取发票。

2）医院鼓励线上支付

该医院随处可以看到“微信、支付宝支付”字眼。医院挂号、缴费是支付场景的一种，也是用户的痛点之一，用户希望能尽快解决询医、取药等环节，然后缴费过程总是碰到排队长龙情况，影响体验，也影响问医情绪。线上支付确实可以解决这一痛点，但是用户习惯似乎还未养成。7：30进医院就在挂号处看到排队长龙了。大家对着“微信、支付宝支付”字眼的宣传海报似乎无动于衷。这一现象背后的原因很大可能是人们习惯了传统的缴费，还有上了年纪的人对线上支付不“感冒”。个人观点，线上支付的用户习惯容易养成，因为人们不会宁愿排队缴费而不线上进行支付吧？支付平台更在乎谁能尽快把用户流量导进来，想方设法让用户对自己的支付平台产生支付习惯。个人更看好微信，因为微信可以让医院入驻公众号、服务号并且用户也习惯在微信使用公众号和服务号。进而用户方便缴费。

3）医院服务号应增加多详情页介绍

从体检角度看，我想要知道本次体检包含的项目。不同公司对体检有不同的要求，可能会在常规的项目基础上增加公司自身要求的项目。通过比对，方便用户与医生沟通，因为总觉得在医院里时间、顺序等变得很重要，因为同一个医生要面对很多患者，医生的问诊时间有限，报告需要一定的时间才能取等等。若是沟通不当，或者安排不当，会导致问医环节的时间加长。所以沟通环节很重要，而沟通顺利与否与用户是否了解情况有关。所以详情页的介绍是不可免的，包括医生上班时间、问诊注意事项等等。

4）体检只是用来发现健康问题，而不是解决健康问题

经历了两次体检后，确确实实的感受到身体健康是首要之本，没了健康其他都是扯淡。辛辛苦苦拿到心愿的offer后，若因为诊断出疾病不能入职，那对入职者来说是晴天霹雳。说实话体检每个项目特别是血常规检查，都是相当紧张的，怕会诊断出什么什么毛病。当时就想以后要更加注重身体健康，多休息，多运动。还好最后结果出来都正常。PS：好吧，趁此机会呼吁大家提高健康意识、安全意识，持有好身体，拥抱美好的未来~

最后，医疗确实存在很多需求待解决。互联网医疗是蓝海市场，也是具有挑战性的市场。要不然作为民生头等问题怎么会让政府头疼。里面涉及的利益、流程、体系太多太繁。希望互联网能找到各方利益和用户方便的平衡点，真正做到服务用户，为解决群众“问医难，问医贵”作出贡献。

晚安，各位。