用户体验的方法可谓繁多，如何在不同的阶段选定何时的用户体验研究方法来提升产品很重要。本文就如何挑选合适的用户研究方法做了介绍。
在开始之前，我们先需要知道基础的用户研究方法有哪一些。概括来讲，最基本的用户研究方法有三大类：询问（ask），观察(observe)和检查(inspect)。下面会有简单的举例，并对最重要的方法进行注释。对其他有兴趣的方法读者可以进一步探索。
询问
询问涉及到直接与用户交流他们是怎么想的，以及打算怎么做。最常用的方法是采访与调查
采访:同利益相关者进行对话，来理解他们的体验的方方面面
调查:针对多人许多人问问题，以探出他们的态度，行为和特征
其余的方法还包括焦点小组，日记研究和经验取样。
观察
人种学观察：观察人们在活动中的表现来理解他们的行为
用户测试：观察人们如何执行特定的任务来判断系统是否有效
可用性分析：从大的尺度来分析系统的用法，从而理解使用模式
其他方法还有视频分析法、社交媒体挖掘等
检查
基于指导原则： 与一个同类的最好的设计比较检查，看看自己的产品有什么缺陷
演练：把自己想象成用户,从“用户视角”把所有的交互流程过一遍来找到问题
竞品分析：系统地将自己的设计与一个相似的设计作比较，看看有什么优点和不足
组合
某些方法同时用到了以上几种方法，通常是询问与观察相结合，如：
用户测试：任务观察通常伴随着采访一起。
情景访谈：通常用于设计的早期阶段，询问用户问题，并观察他们的自然反应，询问有哪些能工作，哪些不能工作。
何时使用何种方法？
那么具体应该选用何种方法呢，应该综合实际情况来选用。通常来说，使用各种方法的情形有这几类：
使用询问的情景：
-当观察行不通时（行为不常见，跨越时间过长，过于隐私）
-当用户所看重的东西和用户动机时关键时
-需要大量数据和高确定性的事实时（使用调查）
使用观察的情形：
-当个人报告会丢失信息时（记忆差错，心照不宣的知识）
-过程和交流很重要时
-需要大量数据和高确定性的事实时（使用分析）
使用检查的情形：
-你已经有一个可用来检查的产品
-直接与用户交流太过于昂贵和不方便时
结语
应该注意到的是，这些方法往往会在一个产品的设计迭代过程中交叉使用。比如你可能在项目最开始的阶段使用采访的方法来理解用户心理，之后又通过观察来了解用户没有告诉你的事情。在得到一些主意后你可能需要用到竞品分析，来看看别的产品是如何解决类似的问题的。完成低保真原型后你需要做相应的用户测试与启发式评估...综合地利用这些用户体验研究方法，来让你的产品变得更好。
