新东方的发展是一个非常典型的企业发展战略案例。 企业战略通常有三个层次:公司战略、竞争战略或企业战略和职能战略。 新东方所面临的正是这三个层次的战略选择和制订。 我们这里重点分析新东方公司战略的选择。
新东方的公司战略,即决定现在的新东方应该选择哪个领域或哪些业务作为主营业务,是否要进入新的领域或者退出某些已进入的领域。 早期的新东方以出国留学考试培训起步,其后又进入其他英语培训、电脑培训,以及远程教育等领域,新东方在这些领域的拓展过程,有以下几个特点:一是新东方凭借品牌输出,选择在该领域中有实力的伙伴,因而避免了很大的风险;二是新东方所进入的领域处于高速增长期,同时该领域并无十分强大的对手,属于低层次竞争。这些都是新东方获得较好收益的原因。但是随着市场竞争的日益激烈,一些有实力的竞争对手也纷纷进入这些领域,新东方应该找到自己的核心竞争力,“集中兵力”在自己最擅长的领域内发展。
1. 定位英语培训,在全国进行地域扩张。
中国目前约有2亿人在学习英语,英语培训市场总价值约为60亿元人民币,是整个培训市场上最为活跃的一块细分市场。
新东方已经占据了全国留学英语培训市场的50%,北京地区的80%,同时开始涉足大学英语考试、全国公共英语等级考试、职称英语考试等细分市场,并在北京占据了很大的市场份额。
当企业个体达到合理规模后,地域扩张就成为成长的主要方式。 通过企业核心业
务在外地的复制,可以迅速扩大企业规模,占据市场份额,扩展业务能力,同时也阻止竞争者进入市场。 新东方可以通过收购、连锁经营或者设立分校的形式进行地域扩张,把英语培训做成一个全国的品牌。
2. 把英语培训的品牌延伸到整个培训行业。
从品牌的角度来看,一个成功的品牌有其独特的核心价值与个性,若这一核心价值能包容延伸产品,就可以大胆地进行品牌延伸。 当品牌获得成功延伸时,不仅可以减少广告和促销费用,而且可以为经营者打开市场,赢得较高的市场占有率,还可以增强核心品牌的形象,提高整体品牌家族的投资效益,使整体营销投资达到理想的经济规模。 新东方在留学英语培训市场上已经有了一个很好的品牌,这个品牌具有其独特的核心价值——让你在留学考试中获得高分,以便获得留学机会。 它与其他的培训市场有着很高的关联度,例如考试培训市场、资格认证培训市场,这些培训的核心价值也是获取高分,获得资格或认证。 如果新东方定位培训产业,则可以很顺利地实现品牌延伸。
定位于培训产业,将给新东方带来以下优势:
一是降低成本:无论是做英语培训还是做 I T 培训、注册会计师培训、考研培训等,都是对老师、学生和教室的管理,当在一定限度内增加培训种类时,管理费用并不增加,从而可以降低整体成本。
二是概念格销售策略:把具有相关性的知识产品“捆绑销售”降低销售成本。 知识产品存在着互补性,那么基于知识互补性的知识产品定价策略就应当是有效的,甚至是最佳的。 找出产品之间的相关性,进行合理的排列组合,“捆绑销售”一定能够获得更好的业绩。
三是降低营业收入的季节波动性:考试前的两三个月,是收入的高峰期。 考试期间,是收入的淡季,当市场扩展到多种培训的时候,这种淡季将随着考试种类的增加被弱化。
四是降低市场宣传成本和销售成本:培训产品是有形关联的,这些产品有着共同
的客户、渠道、基础设施以及其他因素,相关业务之间的价值链活动有可能共享,共享销售力量的业务单元可能降低销售成本,或者可以使销售人员向客户提供独特的一揽子方案。共享可以产生规模经济。跨越细分市场的共享行为,可以产生相对于单一细分市场竞争对手的成本优势。
3.发展远程教育。
I ntern et技术和多媒体技术在教学中的应用,会带来两个方面的益处。
首先能够最有效地跨越教师和学员之间的时空障碍。 很多学员由于师资不足、地域限制或者时间上的限制不能来参加培训。 新技术的应用可以完全解决这个问题,使
最优秀的培训课程,不受时空限制,扩展到社会的每个角落,增加培训的受众人群。
其次是提供了一种实现市场需求标准化的崭新手段。 培训是一种知识传播的媒体,每一种媒体都有自己的成本结构,其开发和发送成本,与使用该种媒体的人数有关。例如,为每个学生提供录像或者 V C D 媒体的传输成本随着学生数的增加而很快增加,但在传输网络覆盖的范围内,发送成本并不随着学生数的增加而增加,远程教育的变动成本不随规模的扩大而增加。
4. 通过培训带动学历教育,成为民办大学。
政府在学历教育方面的投入严重不足,为投资教育提供了赢利空间。 新东方如果能够获得学历教育的资格,必然能够进入一个壁垒较高的大市场。 目前以培训为主的新东方,可以为未来的学历教育积累经验,一旦时机成熟,就可以发展为民办大学。 这样做的好处如下:
一是有较高的进入壁垒。 无论政策怎样变化,国家对学历教育都会有严格的限制,培训机构必须具有相当资质,才能进入学历教育领域。
二是培训和学历教育之间存在互补性。 培训可以为学历教育带来生源,而学历教育可以使培训增值。
三是增加收入的稳定性。 学历教育通常是2年到4年的时间,一旦学员进入学校,学校就可以在很长一段时间里有可预期的收入。
四提高品牌在行业中的含金量。 当新东方能给学员颁发国家承认的学历证书时,其品牌在培训行业中将产生深远影响。
(资料来源:《东方企业家》 官冲《新东方的战略选择》)