2019-07-20

Week2本周作业5

主题：解决上司的不耐烦

片段来源：《结构思考力》

I:重述原文

what:原文片段告诉我们在和上司沟通时用“结论先行，表明观点”的方式解决上司不耐烦的态度，从而提高沟通效率。

why:我们在工作中除了埋头苦干以外，还要定期向领导汇报阶段性的工作成效，好让领导了解你的工作能力和工作进度，可是如果你汇报时吞吞吐吐，貌似长篇大论却没有重点，让领导不知所云，那你的形象和能力在领导心中肯定会大打折扣，当领导无法忍受你的啰嗦后表现出对你的不耐烦，你肯定会更加懊恼，双方的沟通也就没有达到预期的良好效果。所以需要在沟通中采取“结论先行”的方式，让领导很清楚你要表达的观点和结论，达到有效的提高沟通效率。

how:消除领导的不耐烦需要以下三个步骤：

1.    从结论先行开始，亮出自己的观点，言简意赅，让领导清楚你要表达的重点。

2.    结论和观点是需要证据来支撑的，否则就是空谈，所以第二步就是阐述支持你观点的若干个要点。

3.    最后再次总结自己的观点，让领导觉得你有理有据，胸有成竹并且了然于胸，而且条理清晰，结论明确。

where:适用于向领导汇报工作，会议发言总结，演讲等场合。

A1:描述相关经验

时间：七月的第一个周末下午

地点：会议室

事件：每个月的月初项目组的负责人都会召集各小组组长开碰头会，汇报近期工作和下月工作计划，我是培训组的组长，当我介绍工作到一半时，我感觉到负责人的不耐烦，然后和我说：时间有限，我们先听别的组长汇报吧。当时我的心情就低沉颓丧了。最终都没有找到机会再去向领导解释。

反思：之所以领导会不耐烦中途打断我的发言，应该就是觉得我的话太啰嗦，没有抓住汇报重点，领导没有听到对他有用的信息自然就没有耐心继续听下去了。如果先阐述观点和结论让对方一目了然，领导自然也就不会不耐烦了。

A2：催化应用

目标：在下一次月初的组长碰头会中，我会运用“结论先行”的方式向领导汇报工作，提高沟通效率。

行动：

1.    先表明自己的观点和结论。“我们培训组上个月基本完成了工作计划，并且得到了大家一致好评，下个月准备组织外出参观培训。

2.    依次阐述理由来支持观点。“

（1）上个月根据前段时间团队出现的问题对大家进行了实操培训，并且为了增加团队的凝聚力组织大家进行团建聚会，唱歌看电影，增进了伙伴之间的友情，调动了大家参与活动的积极性，会后都反映后续还想参加类似的聚会活动。

（2）为了让我们的团队发展的更好更快，我们需要走出去学习别人优秀的团队经验，取长补短，而不能当井底之蛙，只埋头照顾自己的一亩三分地，满足现状停滞不前。

3，再次强调和总结自己的观点。

“综上所述，我们培训组上个月的计划基本顺利完成，得到的反应良好，根据大家的反馈和团队发展的需要我们下个月会组织大家外出参观培训。希望得到领导的支持和其他小组的配合