零售对战电商，谁是最后的赢家？

前几日，据相关媒体报道，全球最大的零售商沃尔玛宣布在全球范围内关停269家门店。

这一个数字可能会片面地误导读者，因为沃尔玛作为零售业的巨头在全球范围拥有逾11000家门店，此次关停不足其总规模的百分之三。

据了解，此次大规模关门的背景是美国经济不景气，来自美国本土的门店占关停总量的大半。所以，以此来断定零售业前景的昏暗是以偏概全的。但这不妨作为一个契机，让小编带大家分析一下零售业的未来。

研究零售业，就不得不提它眼下最大的竞争对手——电商。

近年来无论是淘宝还是京东，电商的发展正保持着一种势不可挡的势头向消费者涌来。

其低价、方便是吸引消费者的两大法宝，也是零售业普遍的软肋。同时，零售业在实体店铺中的可接触性、安全感却是电商比较棘手的缺点。那么两者争雄，究竟谁能取胜呢？

首先，我要谈谈商品与消费者的“距离”。

每一个消费者的“眼界”都是有限的，人们往往倾向与在一定范围内选购商品。这个范围就是商品与消费者的“距离”，它不仅包含物理上的距离，还包括商品的影响力、与消费者口味的契合度以及方便性等。

在传统经济中，人们要么在居住地附近购买商品，要么就去大商场购物，这表现了传统经济两方面特征：

1、消费者倾向于从“好的”和“方便的”中选择一个平衡点；

2、商品的细分不够导致人们往往倾向于“名气大的”而非“喜欢的”。

这两个特点都被以电商为代表的网络经济冲击着。

在网络时代，“好的”和“方便的”几乎没有矛盾。

在网络上动动手指，商品就方便快捷地购得了，这点优势是电商最优质的“资本”。然而这种模式实际上非常依赖快递业的低成本。大家都知道，现在快递员工资普遍都不低，而且随着快递业的蓬勃发展有水涨船高之势，那么这部分人力成本势必要转嫁给电商和消费者了。当然了，亚马逊们正研发无人机送货以应对这个困局（另外说一句，西方国家人力成本都高得吓人，这就是亚马逊不能做得像国内淘宝一样的原因，当然了中国的人力成本也处于上升期）。

那么零售业就毫无还手之力了？

非也，零售业有它自己的优势。作为基于实体店铺，它能和人们的生活有机地结合起来。毕竟谁也不是单活在网络上的不是？这是电商难以插足的领域。同时，商品细分化趋势也非电商所独有的。零售业如果抓住这一趋势，并依托网络有效对接顾客，将有望迎来新的机遇。

就小编的经验而言，我发现家附近某大型超市已经悄然“变脸”了。供顾客休息的沙发和可口的咖啡零食以及人性化的体验区无不表示零售业在未来将以“以人为本”作为和电商抗衡的有力武器，传统零售业和电商的竞争也会持续下去。竞争总是好事嘛，得益的还是消费者。

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