在2010年10月之前，几乎没有人相信，大型企业真的可以全靠云端，彻底取代数据中心。当时担任Netflix云端架构长，而现在是AWS云端架构策略副总裁的Adrian Cockcroft，他的一场演讲，从此改变了许多人的想法。而且，那是他第一次完整揭露Netflix的上云之旅。
关于这趟旅程，起点是2008年8月的一次SAN储存设备故障事件，足足让Netflix的关键数据库系统当机2天，当时因为无法查询订单数据，一连3天，没有寄出任何一片顾客租借的DVD影片。大家都在问Netflix怎么了！Netflix是全美最大的DVD租片服务公司，顾客透过网站租片，过两天就会在自家邮箱收到，看完再用回邮信封寄回。
这次事件让Netflix开始反省，就算砸大钱，买来业界最高阶的Oracle数据库系统，搭配最顶级的硬设备设备，为何还是会出错？当时Adrian Cockcroft是网站工程团队的总监，他开始意识到：「服务可用性的主角应该是应用程序，而不是硬件。」而顺着这个思路进一步发现，其实，Netflix不见得需要昂贵的硬件，而是可以考虑租用便宜的云端环境，也许就够了。
这并不是Netflix独到的经验，很多企业信息主管遇到当机事件时，都会有同样的反省。但是，「得等到出现外在危机的压力，企业才会真的愿意采取行动，我们也是。」Adrian Cockcroft事后回忆。
Netflxi在2010年4月公开上云计划，所有人都不看好，直到年底公开了这张AWS架构图后，才让大家意识到，大型企业真的也可以上云。
全球布局的外部压力浮现，才下定决心上云端
这个来自外部的压力，出现在2009年。Netflix除了租片服务，从2007年也开始在美国提供在线影片串流服务，当年2月，Netflix宣布累计出借了10次亿份DVD，但他们的串流服务人数，迟迟没有突破1千万用户。
之后，Netflix在2010年进军国际市场，而为了解决DVD全球寄送的问题，Netflix决定改变，开始主推在线串流服务。这也让Adrian Cockcroft开始思考，新业务带来的挑战有多大。
原有的DVD出租生意，顾客大约每周使用一次Netflix网站来租片，须等到DVD寄到顾客手上看完后，顾客才会再次上站来租片，寄送的时间，往往决定了顾客下次何时再上线挑片的频率，而这个频率大约是每人每周一次。
但是，在线串流服务的挑战完全不同，Netflix串流服务顾客每天大约可以可以观赏5到6段影片，租片量是DVD租片的10倍以上，而影片还提供个人化浏览服务，顾客会花更多时间上站选片，甚至顾客看到一半停下来，网站还要记住他当时所看到的进度，下次再继续播放。根据Adrian Cockcroft估计，串流顾客与Netflix官网的互动（浏览）频率，大约是租片顾客的100倍。
换言之，租片量10倍成长，顾客互动次数增加100倍，两者相乘，租片顾客改用串流服务后，每周带来Netflix数据中心的流量成长，是过去的1千倍。只要有0.1%的用户改用串流服务，Netflix数据中心承受的流量规模，就要翻倍。
转移前端系统时，Netflix的策略是，先从最简单的网页开始转移，一次只将网站上的一页服务搬上云端。这是Netflix第一个搬上AWS的网页。（数据源：Adrian Cockcroft）
IT未来要考虑全球顾客的参与度
从IT营运模式的改变来看，Adrian Cockcroft指出，过去IT只需考虑到，以员工人数来决定系统的扩充规模，但未来IT要考虑全球顾客的参与度，以此决定扩充规模。这个数字转型压力是根本性的变革，从服务数百、数千人，到服务全球顾客，而且要提供24小时服务。
2009年时，Netflix有两个选择，第一是雇用一个世界级数据中心维运团队，未来需要多少用量，就预先建置多少数据中心。第二个选择是使用Netflix竞争对手AWS提供的云。当时的Amazon Prime影片串流服务，是Netflix最大的竞争者。「选择自己盖数据中心，还是租用竞争对手的服务，改把钱花在内容和开发者身上。」Adrian Cockcroft表示，这是当年经营高层最头痛的抉择。
还有一个难题，促使Netflix最后决定上云端。那就是进军全球市场后，Netflix串流服务也会整合到多种播放装置上，不只是计算机，还增加了iPhone、Wii、PS3和Xbox的版本，未来的成长规模几乎难以预测。如何满足至少是1千倍的扩充需求？Netflix决定开始认真评估，了解搬上云端的风险。
首先，考虑AWS业务和Amazon Prime服务的关连，后来Netflix高层也直接联系Amazon创办人，确定两者各自独立运作。其次是要测试AWS的能耐，评估AWS的扩充能力，能否胜过自行建置数据中心的速度。后来，Netflix签署AWS 第一个企业授权契约，直接上网用信用卡刷卡就完成这件事。
直到2010年4月，Netflix开始公开即将上云的消息，Adrian Cockcroft表示，大家都觉得他们疯了，因为他们是第一家这么做的大企业。不过，早在2009年，Adrian Cockcroft率领的网站工程团队，就展开上云转移的作业。而这个过程的第一步，是先检视那些不会直接面对顾客的系统，决定先将影片编码（Movie Encoding）服务器放上AWS的EC2。因为，这类影片编码服务需要大量机器来运算，但现有数据中心的空间并不足以扩充。
选定搬迁的目标后，下一步就是要测试EC2的扩充能力，Adrian Cockcroft表示，那次一口气向AWS提出要求，想在一小时内要取得3千台EC2虚拟机，后来，真的拿到了，也才让Netflix相信，云端真的可行；接着，就真的把影片编码的实体主机关了，全部搬上EC2。影片编码的处理，租用了数千台EC2实例来组成运算农场，当时还用了不少Windows环境的影片转码软件，处理了上万部影片，而为此而储存在S3的数据量，已经高达PB级。
除了影片编码，第二步则是改将大量的网站存取日志放上云端，尤其是所有串流服务的日志。Netflix有太多想纪录追踪的信息，都改用S3来储存，这些日志数据每天的成长量也是TB级。最后，利用Hadoop来分析，还和AWS合作整合Hive SQL来设计数据超市，再整合到Netflix内部数据中心的BI系统上。
2010年初，Netflix就决定不再盖数据中心了，并且在年初开始也把串流服务的后端系统搬上云，例如像是DRM密钥管理、用户回放书签服务、高可用设计的「播放」按钮服务等。
Netflix还决定要在2010年底前，要把前端系统和客户端设备的API服务，也都搬上云端。当时，多数后端系统仍部署在数据中心内，不过，前端上云后，机房就可用于扩充后端系统。
过去IT只考虑服务员工数，来决定系统规模，但未来IT要考虑全球顾客的参与度，来决定扩充力道，这个数字转型压力，是根本性的变革。──云端教父 Adrian Cockcroft
2010年底官网前端系统全面上云
「我们没有备案！一定要在年底前将网站前端搬上AWS。」那时，Netflix每次经营会议时，都会秀出一张图，上面有一台准备起飞的飞机，代表着Netflix，轨道尽头就是树林，「到了年底，没有飞上云端，就会撞上树林。」Adrian Cockcroft强调。在2010年12月初，完成官网最后几页的转移，过程没有发生任何一次当机，Netflix顺利飞上了云端。
原本，Adrian Cockcroft一开始设计了一个渐进式转移的作法，但他的老板直接指示：「全部砍掉重练！顶多留下你觉得有用的10～20％，你不要的程序代码，一行都不要留。」他希望趁着重新设计的机会，要求Adrian Cockcroft设计可符合未来5年需求、兼顾效率和生产力的新架构。「因为，我们不想成为一味节省成本的公司，而要追求业务速度。」Adrian Cockcroft表示。
除了重新打造新架构，在转移前端系统时，Adrian Cockcroft的策略是，先从最简单的网页开始转移，逐次将网站上的一页服务搬上云端，并且先从最简单的API服务开始转移，其次是转移对应的页面，然后再进行下一个API和下一个页面。同样的作法，先套用到其他服务页面，再来，才是转移其他不同数据源的页面。
因为是一页一页地转移上云端，因此，他们也采取双轨系统并行。用户先登入位于数据中心的旧版官网网页、后端系统和登入服务，再挑选合适网页，切换成由云端提供服务的版本给顾客。一旦出现问题，可以马上切换回来，因为采取标准HTTP转址来切换，因此，顾客不会察觉。
在数据转移的策略上，原有系统数据都储存在Oracle数据库中，先利用Oracle远程副本功能，在云端建立一份副本数据库，多数用户只是需要查询数据，就先由云端数据库来提供，只有用户需要更新记录时，才连回数据中心的Oracle数据库来修改。
2011年决定全面上云端后，新的挑战是如何备份。过去，Netflix采用磁带进行脱机备份，来保存系统记录。上了云端后，Adrian Cockcroft不想把资料再运回本地端数据中心来备份，因此，改而不同的服务区域，建立不同的AWS账号，利用不同账号的S3服务，来提供另一个备份。
此外，所有系统记录数据不会删除，而是采取每90天自动执行清除程序，将数据压缩备份到归档区的S3账号，因为可预期这些数据存取频率不高，压缩数据的时候，也以缩小容量为主，而不用考虑解压缩速度来节省空间。后来AWS推出了超便宜的归档服务Glacier，就有更弹性的备份策略可用。
后来，Netflix发现，上云的决定是正确的作法。因为拓展到全球市场后，光是2009年第三季到2010年第三季，一年内串流服务就成长了145％，从原有的1千万名用户，增加到1,600万人。更大的挑战是，到了冬天，大家都待在家里看电视，从感恩节到圣诞节期间的串流影片需求，将会大爆发。2011年时，Netflix就决定，全面上云，连后端和全部资料都要搬上去，不过，仍有少数数据转移不易，例如，当时有些支付法规遵循的要求，规定数据必须落地。结果，他们花了7年时间，直到2016年1月，Netflix才完成所有云端转移工作，并且关闭了数据中心的最后一台机器。
数字转型三阶段：速度、规模，以及策略
从Netflix上云的经验，Adrian Cockcroft归纳，企业数字转型的途径可分成三阶段。第一，是先追求速度，采用新架构，例如将所有JAR组件都微服务化，就不用每隔两周得关机10分钟来更新，或是统一服务设计模式，而不是共享一套标准程序代码，同时，还将复杂纠缠的服务API，改为功能分明的分层式架构。这些设计，后来让Netflix的云端架构，成为微服务架构的经典参考范本。
「有了速度，下一步才追求规模。」他解释，例如，透过水平式扩充架构，满足越来越多服务上云后的运算需求，还要提高利用率。数字转型的最后一个阶段，就是策略性转型，目标是彻底取代数据中心，将关键应用搬上云端。
Netflix租用了超过10万个EC2虚拟机，来服务遍布全球130多国市场的上亿名用户。根据Netflix统计，从2007年12月到2015年12月为止，每月串流服务播放总时数，成长了1千倍以上。正是因为当年上云端的决定，才能支撑起这样的千倍的发展速度。
Profile
云端教父 Adrian Cockcroft
1982年：进入剑桥顾问公司担任软件工程师，一待就是6年，专责开发实时嵌入式讯号处理和控制系统，后来还兼职担任Unix系统首席管理员。
1988年：进入太阳计算机，任职长达16年，直到2004年才离开升阳，他不只熟谙云端技术和软件技术，更是高效能计算机技术的专家，最后成为升阳高效能工业计算（HPTC）部门的首席架构师。在升阳期间，也有多本高效能计算机的相关著作，例如他是《Sun Performance and Tuning：Java and Internet》第二版一书的第一作者，这是畅销的HPC调校参考书之一。
2004年：离开升阳后，9月转而进入eBay工作，主要参与多项创新计划，也是eBay Research Lab创始团队成员之一。早在iPhone和Android问世之前，Adrian Cockcroft就开始研发自制手机和先进行动应用。
2007年：进入Netflix，担任网站工程团队总监，负责Netflix首页开发，以及打造个人化选片服务，尤其是研发背后的算法，也参与了Netflix Java系统重构计划，也就是SOA架构的导入。
2008年8月：一场SAN储存设备大当机，Netflix开始考虑采用云端。Adrian Cockcroft是关键评估者之一。
2009年：Netflix开始展开云端转型之旅，先将内部系统搬上云端AWS，例如影片编码。
2010年：进一步将网站前端系统全部放上AWS。
2010年4月：Netflix开始宣布上云端计划。
2010年12月：正式完成官网上云端转移。
2011年：开始将后端系统搬上云端。
2013年：Netflix也大方公开了这套转型上云端的经验，甚至打包自己开发的工具和架构设计模板，开源推出了NetflixOSS平台，这也成了设计云端原生架构的最佳实务参考之一。
2014年：Adrian Cockcroft离开Netflix，转而进入Battery Ventures创投担任技术院士，从更宏观的角度，来观察科技产业、网络新创、创新技术的发展。
2016年1月：Netflix最后一批数据搬上云端，完成了为期7年的云端之路。
2016年10月：Adrian Cockcroft进入AWS担任云端架构策略副总裁，不只带领AWS的开源推动工作，也开始到各国分享自己一路参与云端架构发展的经验。
2018年6月：Adrian Cockcroft首次来台分享数字转型经验和云端发展策略。
