聊聊app里的默认值——以携程接送机产品为例

week5——讲一个给你很大启发的产品

相信每一个产品经理在入行之前都曾经看过《简约至上》、《点石成金》、《用户体验要素》...等一系列关于界面设计的书籍，在关于“默认值”这一小功能的上，我们听过了不少道理：

界面设计可以采用各种各样的技巧，使用户完成任务的过程变得更加容易。一个简单的技巧，就是在界面第一次呈现给用户的时候，仔细考虑每一个任务的默认值...另一个更好 的做法，是能记住某个用户最后一次选择状态的系统。——用户体验要素

但道理是一回事，我们实际的产品设计中应该怎么做呢？接下来以携程接送机产品做一个简单的演示：

首先

当进入国内接机产品首页的时候，需要用户填写的选项就有两个出发地、目的地，这个时候就已经有一个默认选项了——即用户的乘车时间，那就是用户的航班降落时间，只是这时还没用呈现给用户：

接送机产品首页路径

其次

因为用户在接机场景下的出发地一般都是各个航站楼，所以这个出发地并不需要用户填写地址，而只用根据用户的航班就可以找到对应的出发地，这是另一个聪明的默认值选择：

出发地选择

在按照起降地查询航班的时候，给出了我之前查询的历史记录，方便用户选择，而我在起降地中的默认值中，默认的是我上一次查询的记录，即9月26日从上海到北京的航班，减少了用户的操作步骤，在选择特定的航班之后，在首页就会呈现：

为用户默认确定出发地及用车时间

最后

此时已经给用户选好了出发地和用车时间（默认值），用户接下来只要确认目的地就可以，在这里，替用户节约了最大的成本就是免去了用户主动去回想自己的航班什么时候降落的时间成本，那么是不是到此，关于默认值设计的小心机就结束了呢？

答案当然是没有，对于接送机产品来说，很大程度上用户都是买完机票之后再决定要买接送机的，所以，这个时候最聪明的选择就是把用户的机票信息拿过来代入为用车信息的默认值：

根据机票信息确定出发地及用车时间

在我买完机票之后，此时在机票的订单详情页加入一个推荐引导用户进入接送机页面，而在接送机页面，可以看到，我的机票信息，即10月15日黄山屯溪机场的接机服务中，出发地及用车时间已经为我填好了，用户接下来要做的事情就是填写用车的目的地就可以。

总结：

从最开始的记住用户历史行为记录，到为用户默认选择用车时间，再到最后的主动替用户根据航班信息确认行程出发地及时间。携程接送机产品在产品的默认值上下了很大的功夫，也是值得产品经理们在实际的产品设计中值得借鉴的。