对《麦肯锡方法》的认识

看完《麦肯锡方法》这本书，准确地说是在得到上听书栏目里听完了这本书的解读，让我对这么一个世界知名的咨询公司有了一些新的认识。起初也就是知道这是一家顶级的著名咨询公司，因其高质量的咨询服务而声名远播，乃至于现在成为咨询业的领军地位。

那么这家公司有那些秘密武器，成为那些大公司的首选客户呢，他们的一些工作方法其实我们也可以用来借鉴的。随着多次对这本书的细听，又看了其中的文字版，让我也学到了一些新的解决问题的方法。

写这本书的作者是艾森•拉塞尔，曾在麦肯锡咨询公司担任咨询顾问，他在职期间服务过的公司范围广泛，包括金融、电信、计算机、奢侈品、保险等众多国际知名公司，应该说对该公司的工作方式是非常了解的。作者就根据自己的工作经验，把麦肯锡的工作方法进行归类总结写出了这本书，用来供人们参阅学习。书中大致总结出了该公司三条做事的原则，我们来看一下这三条原则都有那些，然后再从中分析一下这些做事原则的特点，可以学习这些工作方法用到我们实际工作当中。

在说到这些方法之前，我要先来说一下麦肯锡这个公司，在一百多年前还没有专业的咨询公司，大家都是以自己的工作经验来判断下一步企业发展的方向。麦肯锡的前身是一个以专业会计服务为主要业务的公司，随着业务的不断发展扩大，这家公司得到许多企业的经营及业务方面上的数据，对于这些数据他们并没有让它束之高阁。而是在这些数据中发现许多企业在经营方面存在着许多的漏洞，他们就向客户提出整改措施。而这些公司与企业在接受了他们的建议后，企业状况果然都有了明显的改观，有的企业甚至得益于他们的建议而得以迅速的发展起来。在随后这些企业在遇到这些问题时又找到麦肯锡公司，就这样，企业方面有这样的需求多了，该公司的管理部门专门成立了一个部门来从事这项业务，结果竟然业务量急速攀升，于是该公司就开始组建专业的咨询服务团队，这就促成了麦肯锡公司更倾向于往这项咨询服务上面发展。在随后的日子里这项业务不断扩大，到后来竟然转变成了公司的主营业务，应该是无心栽柳柳成荫。

现在来看一下麦肯锡公司是以什么法宝来使公司逐渐壮大起来的，作者给出了自己在公司工作的方法，如下三条是公司给客户服务的准则:

解决问题的第一步“ 与事实为友 ” ；

让思路清晰的关键是系统分析问题这是第二步；

更快找到解决方案的捷径是对初始问题的假设，然后直奔问题寻找答案。

从第一条来看，这样做的好处可以避免被直觉经验所误导，在工作中积累的经验固然很重要，可是每一个企业会有不同的情况，所以针对不同的客户就要有不同的策略，不能固守陈规。就是要找到事情的真相，这样做可以为设计出的解决方案更能增强说服力。比如某个客户找到公司，想缩小自己的经营范围来抵御风险。他们没有就客户提出的要求来设计方案，而是针对客户的产品做了大量的市场调查，根据实际调查得出的数据来分析，结果发现得出结论与这个客户所想的正好相反，不是缩小经营而是要扩大经营。就是有了大量的事实做为依据，这样他们得出的结论才更有说服力，同时也让所服务的客户得到了真正的回报。

正是基于靠事实求证的原则来做出具体判断，也让这些年轻的咨询师获得信任。当我们以事实为依据处理问题时会发现事实有很多，来源途径各不相同可以说是千头万绪，这时就要用到第二条MECE法则。

系统分析问题是让思路清晰的关键，用MECE法则把复杂的问题拆解开，把它们列成多个单一的小问题，这些小问题都是相互独立的，最终这些小问题都会回归到总问题的上面来。具体到方法上就是由繁入简，从繁琐的事物中寻找出主线，层层细化下去。以一个主要点来分化出三个层面，再由这三个层面可化出三个层面，这样逐层分化下去，最后把这个繁杂的问题分化成为单个独立的小问题。就比如说我们饿了想要去找餐馆吃饭，很自然的会想起以前去过的某家餐馆做的饭菜合自己的口味，然而如果是有多家备选方案，那么就会去分析那一家的饭菜更适合目前的状况。这里就有A、就餐时间短，吃饱就行；B、招待客户、；C、朋友聚会、D、家庭用餐……，在这些前提条件下来寻找合适的餐馆，就会根据自己当时的需要来寻找合适的餐馆用餐。这就是以事实为依据的做事方法，这样来看用这些方法来解决我们每个人的实际问题也是联系密切。

第三个方法是直奔主题，这样可以减化中间环节，假定一个初始答案。文中解说人用找钥匙的例子来解释了该方法，生活中我们出门三件必带之物，手机、钱包、钥匙，经常会有找某件物品的事情发生。最常见的会是找钥匙，当发现钥匙找不到的时候，我们一般都会先想一下，昨天最后用完钥匙放到了哪儿，直接去那个地方找，这样就避免了分析的过程。不过这样的方法也不是屡试不爽的，有一次一家保险公司上门咨询支出过大的问题，该公司主办人就根据以往经验判断是漏出(属专业术语)问题，就建议对方回去核查这方面的问题。结果该公司回去查了多次也没有发现漏出问题，后来通过用前两种方法找出了原因解决了问题。

从这些实例可以看出，对待不同问题用不同的方法，这一种方法在解决A问题时是高效的，用在别的问题可能就不适用。我们遇到问题的时侯，需要我们擦亮眼睛认清问题的本质，才可以选用合适的方法来解决问题，这样既可以提高我们解决问题的效率又可以增加正确性。