传真服务器的常见问题处理

我们任然以DreamFax为例

安装DreamFax前应注意的问题

1.首先必须装IIS，消息队列

2.下载并安装 window Installer 3.1（当Windows 报“Windows Installer 服务不能更新系统文件C:\Winwos\system32\imgutil.dll”时，则需要安装（或者先安装一下DreamFaxViwer,再安装可解决此问题）。）

3.安装SQLSERVER。（如果安装SQL 2005则必须先安装Framework 2.0）。

4.在Win2003或WinXP系统下安装前需进行如下设置：

1）“开始”--->“运行”中输入：“gpedit.msc”

2）“计算机配置”---> “管理模板”---> “打印机”--->把“不允许安装使用内核模式驱动程序的打印机”改为“已禁用”。

安装完DreamFax后应注意的问题

1．系统配置

1．系统管理员在对系统配置的相关参数进行设置修改后，必须重启传真服务器的相关服务---> “DreamFaxService”，这样新的设置才能生效。

2．在“传真端口设置（端口1）”对话框中“内部传真”的前辍视情况而定，需要问客户。如本公司添加的是“*1”。

2．在配置管理器（DreamFaxConfig(DreamFaxAdmin)）--->“系统设置”--->“传真设备”中：

1．Dateview中有数据后，切记不要再点“查询传真设备”和其里面的相关操作，否则就会替换数据。

2．这时只能点“编辑传真端口”，再进行相关设置。

3．如果小型版使用DreamFaxViewer，则改安装目录下DreamFaxWeb下的“Web.config”中的“BSupportActiverX”和“BClientPrint”都将值改为“true”。

4．DreamFaxServer服务能够启动，但内部转发失败，并报“PrintError”是因为打印机有问题。

5．装上iis后，启动时出现一个error“0x8ffe2740”，百度下，说什么的都有，后来找到一个帖子，让我看看80端口是不是被什么程序占用啦

l“运行” ->cmd

lnetstat -ano

l发现我的80端口被ID1143占用。

l打开进程管理器，发现ID是迅雷的，打开迅雷的下载设置，发现它的默认下载端口是80.关掉迅雷，改过来。

l启动iis，没有问题啦。

如果修改SQL密码，修改如下几点：

1．改“SQL Server”--->“企业管理器”--->“安全性”--->“登录”--->“SA”--->右击--->“属性”--->改掉密码。

2．在安装目录下的“Sosano\DreamFax”中的“SysConfig.ini”将“dbLoginPwd”改成现在的密码。

3．在“企业管理器”中，DreamFax数据库中的“FaxBackup”表的“LoginPwd”改成现在的密码，“FaxSystemConfig”中的“ConfigType”的“LoginPwd”改成现在的密码。

4．改安装目录下的“sosano\DreamFax”中的“DreamFaxReport.exe.config”中的密码。

DreamFax系统使用过程中遇到的问题

1．在“收件箱”中，点击“主题”。提示“下载失败”，或者是：“传真文档上传失败”。则改：安装目录下的“Sosano\DreamFax”中“FaxHistory”、“WebFaxFiles”、“WebLogFiles”的权限：将三个文件夹选中后，右击--->“属性”--->“安全”--->“添加…”选“ASP.NET”，如果是Win2003则还要加入“NetworkServer”权限。

2．如上所述，此类问题就是权限问题。如在誉衡药业里出现的问题（点“查找地址”――＞“搜索地址”或“搜索用户”报错＜提示C:\WINNT\TEMP下的.dll文件有问题＞。），以上设置均无问题。并且设置了FaxServer表中的ServiceUrl。看了C:\Sosano\DreamFax\WebFaxFiles目录下的文件夹属性。最后改C:\WINNT下的TEMP文件夹“属性”――＞“安全”添加“Everyone”。

3．在DreamFax系统中“发送失败”中的传真提示的错误信息为：“文件无法被打开”，则看两个地方。【1】“系统设置”--->“存储设置”中“将数据保存在磁盘上”和“WEB工作目录”的路径。【2】安装目录下的“sosano\DreamFax\DreamFaxWeb”下的“LogPath”、“FaxFilePath”的路径。

4．登录DreamFax系统中有错误信息提示：“不支持区域性名称0，参数名name”/“”，则改数据库“FaxUser”表中的“UserLanguage”为“zh-cn”。

5．当输入“用户名”和“密码”后，点“登录”提示“产品已过期”，则在“运行”中输入“regsvr32 dreamfaxfunc.dll”，然后重新启动IIS（在“运行”中输入“iisreset”）。重新启动服务。

6．未检测到拨号音：则改（安装三汇卡后进行的设置）

7．问题：

进入个人用户后，提示“无法转换字符串”。（点“个人传真”会出现），点“发送成功箱”，则显示正常。

分析：

数据产生冗余。

操作：

打开FaxReceiveList表，执行“delete from FaxReceiveList where FaxServerID IS NULL”

8．大连问题　

A.所有人可以都可以发送成功至服务器，但只有一个人发送不过来，对方显示发送成功，并且说没有提示音。问其对方说传真机没接电话，用传真机直接发的，然后为其设匿名传真分发后，解决问题。

B.客户想周一至周五用DreamFax服务器系统收发传真，周六日用传真机收传真，告其将电话线分成两根线，其中一根电话线插入传真机，另一根电话线插入传真板卡。但客户这样做了以后，当有电话打来，电脑和传真机同时收到信号，所以告其要么将电话线插入传真机要么将电话线插入传真板卡。

C.当发送失败，失败原因是“脱机状态下无法使用”。是因为传真板卡与电话线没有连接，检查电话线是否插对端口。

9．Word文档打印出来之后是横向的【1】，图片打印出来以后会缩【2】。

有如下原因：1。Word进行了页面设置【1】，对于【2】，可能是因为图片大，然后它会跟据比例缩放到A4纸上，（高度也会随着宽度变化）所以打印出来后的图片会与所预料的不一样。

9．DreamFax系统可以收到传真，但邮箱收不到。

1．可能邮件网关已经欠费。

2．邮件网关是否更改密码。

3．看个人信息中设置是否正确。

4. 邮件服务是否已经启动。

10．导出的联系人再导入时提示“其它错误”。原因是：导出的文件格式不正确，需要打开导出的文件，然后另存为“*.xls”的，并且把名字中的双引号去掉。

11．收发没问题，但报“消息队列拒绝访问”，则改其安全属性为“Everyone”即可。

12．进入系统管理员后，点“管理用户”出来的页面点其树，有时显示不出来，这时先单击员工所在部门，然后再点“＋”号就可以了。

13．当数据库用SQL2005时，提示“找不到数据库”，原因如下：

1．SQL的实例中的登录身份为“本地系统”。

2．SQL实例的协议中除“VIA”管道为禁用外其它三项都为“已启用”。如图1所示。并且客户端协议也要设置成如图2所示。

图1

图2

B．添加用户失败

　因为没有生成备份库。

14．消息队列报错，有两种原因，一是消息队列的权限，二是，可能消息队列不存在，解决方法：［问题一］，给消息队列相应权限（三个），［问题二］，新建空的消息队列。

15．打印机超时［ERROCODE6］（大连华能），因为他用的是终端控制，但以前的老版本是桌面托盘方式。终端控制时要做如下操作：“开始”－“程序”－“附件”－“通讯”－右击“远程桌面连接”－“属性”－在“目标”后写入“/console”即“%SystemRoot%\system32\mstsc.exe /console”

16．安装软件狗驱动时，报“串口被禁用或不可使用”，是因为系统没有完全认出来。需要系统确认一下。

17．誉衡药业

问题：

进入个人用户后，提示“不法转换字符串”。（点“个人传真”会出现），点“发送成功箱”，则显示正常。

分析：

数据产生冗余。

操作：

打开FaxReceiveList表，执行“delete fromFaxReceiveList where FaxServerID IS NULL”

18．太平洋viwer报错问题

修补WINXP SP2自带的MDAC 2.81安装

如果你不能看得WINDOWS的INF目录，做如下步骤：

1.点击 开始->我的计算机->工具菜单->文件夹->选项

2.点击 查看,在高级设置下，点击 "显示隐藏档和档夹",去掉隐藏已知文件的扩展名选项,点击应用 点击确认

3.在WINDOWS的INF目录下，右键点击MDAC.INF，选择 安装

4.当提示你插入WINXP SP2光盘的时候，选择如下方法 插入光盘到光驱

如果出现欢迎使用WINXP提示信息，点击 退出

点击浏览按钮

在文件名称输入光驱盘符，包含 I386目录 如果你的光驱是D盘，输入

点击打开

或者直接输入 %systemroot%\windows\servicepackfiles\i386 点击打开

可能还会提示你插入WINXP SP2光盘进行系统安装

19．WEB收到传真后，能看到。但客户端看不到。看日志有个警告，根据警告所提示的传真“Symbol”，在“DreamFax”库中找到“FaxReceiveList”表。打开，发现指定的传真记录，传真号码为乱码。删除乱码。问题解决。

20．

Compiler ErrorMessage: CS0016: Could not write to output file'c:\WINDOWS\Microsoft.NET\Framework\v2.0.50727\Temporary ASP.NET Files\root\2b2c7f5e\f3326f37\App_Code.zkkux7k1.dll' -- '拒绝访问。 '

答案：

出现CS0016的原因一般是临时目录的权限不够，至于为什么中途出现这种问题，我尚不清楚，解决的办法是将Windows目录下的临时文件夹Temp的安全选项卡中加入NetWork Service用户并赋予全权。

文章出处：DIY部落(http://www.diybl.com/course/7_databases/database_other/20090201/154717.html)

21．服务启动不起来，信息显示出fax Server id＝********. Error 002(null).

原因是：adodb在系统更新时，被禁用。

如果viwer打开时报Error002/005,用下面的方法了可以！

解决方法：regsvr32 "C:\Program Files\CommonFiles\System\ado\msado15.dll"

参考网站：http://hi.baidu.com/%D3%F0%E9%E4%C8%CA/blog/item/4d167099983ec60e6e068c1d.html

22．serverapplication unavailable 错误
the web application you are attempting to access on this web server iscurrently unavailable.  please hit the "refresh" button in yourweb browser to retry your request.

administrator note: an errormessage detailing the cause of this specific request failure can be found inthe application event log of the web server. please review this log entry todiscover what caused this error to occur.

23．

24．

有哪几种可能导致DreamFax系统起不来？

1．检查软件狗是否被拨下。

2．右击“我的电脑”――＞“管理”――＞“服务和应用程序”――＞“服务”――＞“DreamFaxService”右击――＞“属性”――＞“登录”改为现用的系统密码。如下图所示。

3．看“启动DreamFax系统管理器”，看“系统管理”－－＞“服务管理”――＞“启动选项”是否正确。

4．当刚装完DreamFax时，启动服务可能会启动不起来，是因为传真设备里没有添加传真设备，需进行如下操作：打开“DreamFax配置管理器”－＞“系统设置”－＞“传真设备”－＞“添加传真设备”。再启动服务就可以启动了。

5．如果提示“sms_1.dll”文件加载失败，则去掉“消息服务”。

6．用户数超过软件受权。

FrameWork1.1出现问题

进入DreamFax系统后，用default.aspx为默认页进入后是乱码，而用default.htm为默认页进入后不是乱码，这时可能是FrameWork1.1出现问题，这时重装即可。具体操作步骤如下：

1．“开始”――＞“运行”――＞输入“cmd”进入DOS窗口。

2．进入“C:\WINNT\Microsoft.NET\Framework\v1.1.4322”路径下

3．输入“aspnet_regiis-i”，打回车。

将DreamFax系统（企业版）移机［保留数据］

首先，将DreamFax系统正确安装一遍(安装盘符、文件夹应和旧服务器上的相同)，再将DreamFax服务管理器中的DreamFaxService服务停止，将SQLServer服务停止，将旧服务器上的“Dreamfax”文件夹拷到新机器上对应的目录下。将旧机器上SQL安装目录下（Microsoft SQLServer\MSSQL\Data）的“DreamFaxXXXX”（“XXXX”代表几几年）拷到新机器上相应的文件夹下。启动SQL，DreamFaxService。

如果IP改变（即旧机器上的IP与新机器上的IP不同）则改DreamFax系统安装目录下的“”中的相关项，并且再执行一遍“”，修改“faxservice”表中的“serviceurl”字段的ip,改为新服务器中的ip。

（在誉衡药业详细操作）

语音的格式

音频格式：PCM

平均数据速率：16kb/秒

采样速率：8.00kHz

频道：单声道

安装三汇卡后进行的设置

1．在“信号音高级选项”--->“第一组信号音设置”--->“频率参数”为510，80，0，0，50，在如下图“忙音周期”

里填如下图右下角的值。

2．在“系统高级选项”中将“最大无声后继续等待时间”3000改为11000，“最大回铃后无声等待时间”为“11”秒。

3．如果线路有来电功能则将线路设置成来电（仅适用三汇卡）

如上“第三步”所示，“CallerId类型”改为8个“0”。

将Dream Fax系统公布到外网上

1．首先要有一个对外公布的固定IP。

2．在路由网关中，映射IP地址。（高级设置－系统服务）选80端口。

检测NMS板卡是否能够正常工作

在“运行”中输入“cmd”，进入DOS窗口后，输入“oamsys”，然后输入“trunkmon”，就可以看到板卡状态了。

NMS卡安装完毕以后，在命令状态C盘根目录下执行“oamgen”命令，将在C盘根目录下自动生成板卡配置文件：sample.cfg，将其改名为“oamsys.cfg”并拷到“C:\NMS\OAM\CFG”目录下替换同名“oamsys.cfg”文件。

将oamsys.cfg用记事本打开，更改配置，File = agpi4000.cfg （如果是ａｇ4000则是agpi4000.cfg，如果是cg6060则c6060isdn.cfg）

拷贝c6060isdn.cfg到c:\NMS\CG\Cfg目录下,拷贝agpi4000.cfg c:\NMS\AG\CFG目录下

在ｄｏｓ窗口下运行oamsys，观察ｎｍｓ启动情况，如果看到board started就ｏｋ了

服务能起来，但添加用户失败

因为dreamfax数据库中，faxbackup表中数据中，对应的dreamfax年份是空的。

解决方法:：把dreamfax2010（年份）删除，重新生成即可。

服务能起来，但发送不出去（进口卡）

查看“开始”－“程序”－“Diva Server”－“Configuration Manager”，把灰色部分删除，重新激活，再按提示重新启动计算机。

Vista-安装或使用viewer过程的错误提示

控制面板－用户账户－－打开或关闭“用户账户控制”

把《使用用户账户控制《UAC》－－－这一项的勾去掉
这样大多软件都可以 在 vista用了 都可以 兼容了 记得重新启动电脑。

常见问题问答

1．我安装了索讯通，但为什么传真来的时候不进行提示。

答：1.看任务栏右下角的索讯通图标是否是“”显示，如果是这样显示说明，索讯通系统设置有问题。然后右击“”－>“系统设置”，弹出下图，在下图中输入用户名，密码，确认密码及传真服务器的“URL”。点击“确定”即可，一分钟后，图标会变成“”。

2.进入传真服务器系统，在“个人设置”－>“用户偏好”中将“内部通知”前面的勾打上，点击“保存”。

3．是否多人使用同一帐号登录。